供热应急预案2013-2014年度采暖期供暖运行工作已经临近，为了更好的为热用户服务，及时处理突发事件，根据要求，制定本供暖期运行工作紧急预案，具体内容如下：
一、指导思想以科学发展观为指导，以提高社会效益和经济效益为目的，以热用户满意为基本标准，以增收节支，保证供暖质量为工作重点。坚持预防为主，常备不懈的方针，强化供暖运行工作的管理意识，落实责任、分工明确、反应灵敏，建立一套较为完善的应急快速反应预案机制，为确保区域供暖管网系统，安全、稳定运行提供有力保障。
二、方针目标
1、充分发挥公司两级供暖调度指挥网络的指导作用，使之具备供暖管理预案系统的职能功效。
2、提早排查供暖运行中存在的隐患及特殊问题，并采取相应的防范措施。
3、及时妥善处理供暖事故及突发事件，保证供暖运行正常。
三、采取的措施
1、实行24小时值班制度。
2、各单位要成立应急抢险队，全天候预备待命状态，出现问题30分钟到达现场。
3、遵守执行总公司下发的各类文件和相关规章管理制度。
4、对重点部位，每天至少巡检两次，并做好记录。
5、每天晚18时，各单位值班人员要向总公司供暖调度中心报告当天供暖运行情况，并做好记录。
6、要认真及时填写调度值班记录。
7、值班报修电话保持畅通。
8、各级调度室人员通讯工具24小时开启。
9、做好应急抢险工具、材料的储备，特别是煤炭的储备。
10、如遇重大供暖事故或突发事件，各单位应急抢险队由总公司供暖调度中心统一指挥调遣。
四、不良信息的上报时限及程序
1、各单位供暖设备、管网事故和安全事故的不良信息，应及时向本单位供暖调度中心报告。在不影响正常供暖的前提下，由本单位自行抢修解决，若直接影响到供暖(停供预计超过4个小时)，应立即向总公司供暖调度中心报告。
2、对临时性停水、停电信息，应及时向本单位供暖调度室报告，由本单位与相关单位部门协调解决，对可能影响正常供暖的，应立即向总公司供暖调度中心报告，由总公司供暖调度中心协助各单位与相关部门协调或上报集团解决。
五、紧急状态及紧急情况分类和等级
(一)紧急状态和紧急情况。进入冬季采暖期间，即为冬季供热紧急状态。在此期间，出现的影响正常采暖的情况为紧急情况。紧急情况分为紧急事件、紧急事故和其它紧急情况，并按照影响程度划分相应等级。其中，供热期间内因非供热系统设备设施故障出现的停热或供热不达标情况，或由此造成和可能造成社会重大影响的事件，称为紧急事件；因供热系统设备设施故障出现的停热或供热不达标情况，称为紧急事故；因用于供热的能源出现短缺及上述未含的其它原因影响正常供热的情况，称为其它紧急情况。
(二)紧急事件。分为一般事件、重要事件和重大事件。1.一般事件：因供热质量或纠纷，个别人冲动。2.重要事件：供热企业因被严重欠费等原因，造成供热质量严重不达标，甚至可能出现停热或已短时间停热的情况；因供热质量或纠纷，热用户聚众事件。3.重大事件：供热质量严重不达标，出现停热并达12小时以上的；因供热质量或纠纷，热用户聚众，可能出现或已出现集体上访行为的事件。
(三)紧急事故。分为一般事故、重要事故和重大事故。1.一般事故：因设备事故停热，12小时(含12小时)内恢复供热。2.重要事故：因设备事故停热，12-24小时(含24小时)内仍不能恢复供热。3.重大事故：因设备事故停热，24小时以上仍不能恢复供热；出现重大安全事故，短期内无法恢复供热。
六、紧急情况处置程序
(一)紧急情况处置程序。1.一般事件处置程序。(1)接到各种信息渠道反映后，立即通知相关部门。(2)相关部门在解决处理的同时，立即报告主管领导，并前往出事地点了解情况，协调矛盾，控制局面。(3)事件处置后，相关部门将情况报主管领导并密切跟踪关注该处情况。2.重要事件处置程序。(1)接到各种信息渠道反映后，立即通知相关部门处理，同时向主管领导汇报。(2)主管领导接通知后，协同相关部门前往出事地点了解情况，协调矛盾，控制局面。主管领导根据具体情况和事态的发展，决定是否向上一级领导报告，是否通报相关部门。(3)事件处置后，相关部门将处置情况书面报告主管领导，并密切跟踪关注该处情况。(4)处理事件相关部门认真分析事件发生原因，以避免类似事件发生。3.重大事件处置程序。(1)接到各种信息渠道反映后，立即通知相关部门、主管领导。(2)主管领导接到信息后，应立即协同相关科室部门前往出事地点了解情况，协调矛盾，控制局面。根据具体情况和事态的发展，实事求是向上级领导报告。
(二)应急事故处置程序。1.一般事故处置程序。(1)发现事故后，分析事故产生原因，立即向主管领导报告。(2)生产部立即组织抢修，尽快恢复供热；恢复供热后，按原报告渠道报告事故处理结果。2.重要事故及重大事故处理程序。(1)发现事故后，认真分析事故发生原因，认为12-24小时内(含12小时)不能恢复供暖的，应立即向上级领导，说明事故情况及影响程度，并立即组织抢修，同时做好社会宣传解释工作。(2)主管领导要立即赶到事故现场，指挥和协调抢修工作，必要时进一步做好社会宣传解释工作；并随时掌握事故处理动态，及时将处理情况向上级领导报告。(3)恢复供热后，生产部按原渠道报告处理结果。
(三)其它紧急情况的处置程序。
一、突发停电应急预案当锅炉发生停电事故时，司炉人员一定要保持清醒的头脑，不要惊慌失措，才能判断事故发生原因，在处理事故时才能做到稳、准、快。并及时上报，做好记录。1司炉工打开炉门，使炉内温度迅速降温，同时打开炉顶排气阀，使锅炉内产生的气体能快速排出。2司泵人员协助电气人员，起动备用电源，尽快恢复补水泵及锅炉房照明系统电力供应。3司泵人员起动补水泵，向锅炉补水。一面流动，一面降温，直至消除炉内余热为止。4除渣人员进行除渣机盘车，防止除渣机冻死。5电气人员及时查清停电原因并尽快制定抢修方案进行抢修。6故障排除通电后，电气人员及时恢复电力供应。7停电时间短时，大网升压，锅炉排气完毕后，起动循环水泵。8除渣机运行。9起动鼓、引风机，进行低负荷燃烧，并观察锅炉压力温度变化。10司炉工对锅炉及供回干管再进行一次排气。11加大负荷正常运行。
二、上煤系统应急预案当上煤系统发生故障时，机修、电气人员马上判断故障原因，制定抢修方案。1上煤人员协助机修、电气人员进行抢修。2如判断故障短时间内无法修复，马上采用备用上煤系统上煤，保证系统低负荷运行。3抢修完毕后,进行试车。4试车正常，开始上煤。
三、除渣系统应急预案当除渣系统出现故障时，除渣人员应马上通知班长，派机修.电气人员到现场查清故障来源，制定方案进行抢修，如除渣系统故障短时间内无法修复，应采用备用除渣口进行除渣，锅炉进行低负荷运行，待除渣系统故障排除后，试车运行正常，再投入使用
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