一) 家住镇江市丹徒区某村的40岁的农民王华与妻子春梅婚后一直过着平淡普通的生活，基本上靠农田里的庄稼来维持生计。他们在 1987年生了个聪明漂亮的儿子小强，一转眼小强已经中学快毕业了。夫妻俩省吃俭用攒钱给小强读书，自己都舍不得用钱。2002年5月初，王华为了妻子的健康和幸福，一狠心到中国人寿保险公司为妻子春梅买了一份康宁定期保险，该保险条款规定：凡六十五周岁以下、身体健康者均可作为被保险人，由本人或对其有保险利益的人作为投保人向中国人寿保险公司投保;被保险人在合同生效之日起180日后初次发生、并经该保险公司指定或认可的医疗机构确诊患重大疾病时，该公司均按基本保额给付重大疾病保险金，保险金额为35000元。5月底、6月初到了农忙季节，王华夫妇便在田里忙个停。由于干旱，田里缺水，春梅夫妻俩只好每天担水浇灌农作物，累得没有办法时，春梅便席地而坐，稍息片刻，然后接着干。一连十几天都是如此。时间一长，春梅便觉得腰部疼痛难忍，由于身上没什么钱，也不敢到大医院去看病，于是到附近的民间土医处进行蜂疗等，可是治疗了一段时间，腰痛不仅没有好转，反而加重，行动也很不方便。实在拖不去了，春梅夫妇便于7月1日到镇江市第二人民医院求诊。该院为春梅作了腰椎CT检查，报告显示：春梅腰椎间盘突出。医院建议春梅住院手术治疗，春梅考虑到家庭经济问题及手术中可能发生的风险，没有立即住院治疗。后经人介绍，便于7月9日来到市区另一家大医院进行专家门诊。专家经检查后便推荐春梅到该院推拿科治疗，推拿科经诊询，发现春梅精神较差，面色苍白，须有人扶持方可行走，腰部疼痛剧烈，不能直立，也不能左右旋转、侧弯等，经检查诊断春梅为：腰椎滑脱，腰椎间盘突出。要求春梅住院，给予其活血、牵引等治疗。春梅于是只好住进了该院接受治疗，医院为其作索引等推拿，并为其注射丹参液。 7月10日早晨，春梅出现头痛症状，医院为其作了常规检查。检查血常规显示病情有加重和转化的趋势。到了7月12日上午，春梅出现头昏乏力、精神萎、伴恶心状况。医院检查身体显示：嗜睡，BP160/100mmhg，心律不齐，呈现贫血貌，考虑其有可能高血压，也有可能是贫血。推拿科医生于是建议春梅转入内科进一步诊治，春梅便听从医生的话准备转入内科继续治疗。谁知到了下午，春梅便出现昏迷状况。医院立即对其急查，发现春梅人已昏迷，瞳孔左2.5mm，右1.5mm，光反射迟钝，压眶反射消失，告病危。又急查头颅CT：左侧额颞顶部硬膜下血肿，脑疝随予以脱水等处理转内科，并请另一家大医院脑外科医生进行会诊，考虑其有可能系自发性硬膜下血肿，脑疝。当日19时，春梅被转入另一大医院脑外科治疗。该院诊断为：左侧额颞顶部硬膜下血肿，血小板减少症。急诊在全麻下行“左侧硬膜下血肿钻孔引流术”，手术过程顺利，术后止血、抗炎、脱水、输注血小板及支持等治疗。当晚23时30分春梅又出现左瞳孔5.5mm，不规则圆，光反射消失，右瞳孔3.0mm，光反射迟钝。该院在13日下午1时再次对春梅在全麻下行“左侧硬膜下血肿清除+去骨瓣减压术”，并予气管切开术，手术过程顺利，但春梅在手术后仍然昏迷不醒，病情不稳定，并出现高热， MSO等现象。王华见救治不会再有什么起色，便要求于7月14日自动出院。出院回家后，春梅便不幸在家中死亡 王华为了给妻子春梅治病，在两家医院先后共花去医疗费16871.73元，他没想到，花了这么多钱，妻子的病不仅未能治好，反而就此撒手人世，离开了自己和儿子。他内心非常悲伤，总觉得好象不应当出现这样的结果。他想到了自己已经为妻子投了重大疾病保险，最高保险金额是35000元，如果能够得到理赔的话，也能够解一下家庭的困难，同时自己也可以得到一点点安慰。他于是填写了理赔申请单，交到了保险公司。保险公司在认真地调查核实后，认为春梅的情况，不符合理赔的条件，于是作出了不予理赔的决定。王华想来想去，认为春梅7月9日入住的医院医生未能尽到注意义务，这家医院在按腰椎间盘突出治疗妻子的病时，忽视了妻子春梅患上了血液病，而且在妻子出现头痛等症状后，也未及时发现和防范血液病，结果延误了诊疗时机，由于医院的措施不力，才导致妻子最终抢救无效死亡。因此对妻子春梅的死，该医院负有不可推卸的责任。而且就是由于医院延误治疗，才致使妻子春梅在保险后未超过180天便突然死亡，未能获得理赔。这种损失也是医院的过错造成的。经过多方面的咨询，最终决定向这家医院讨个说法。于是便在2003年春，王华与儿子小强一起作为原告，将其妻2002年7月9日住院治疗的医院告到了镇江市润州区。要求这家医院赔偿医疗费、丧葬费、保险损失费等各项损失共计66931.73元。 2003年4月10日，首次开庭公开审理了王华父子诉该家医院医疗服务合同纠纷案。在审理时，王华父子增加诉讼请求，要求医院另外再赔偿精神损害赔偿金37830元。 医院则辩称：患者春梅于2002年7月9日因腰痛入住该院推拿科治疗，诊断是明确的，治疗也是对症的。7月12日，因患者病情突然变化转内科治疗。后经会诊后，根据专家意见，并经患者家属同意后才转院手术。医院对患者的整个诊疗行为完全符合医疗规范，患者的死亡完全是因为其病情的突变恶化所致。所以请求驳回王华父子的诉讼请求。王华及其代理人则认为，患者春梅与到医院诊断病情，并按医生的要求住院治疗