绩效考核办法实施细则
一、目的
1、 加强物业企业内部管理,提高公司管理服务水平,确保落实公司经营目标;
2、 调动员工积极性,强化员工的责任意识和目标导向,促使员工不断地改进和提高工作质量和工作效率。
至本月25日为一个月考核周期,年度考核取该年12个月考核结果的平均值。
四、 考核原则
1、 指标量化考核原则。考核实行量化指标优先原则,难以量化的指标必须具体。绩效考核办法实施细则
2、 公平、公正、公开原则。
3、 可行性原则。工作任务和工作标准是可以达到的。
4、 绩效改进与提升原则。通过与员工进行绩效沟通,帮助员工全面客观地了解自身不足和优势,促进其绩效得到改进、提升。
5、 监督和控制原则。对绩效考核过程和绩效工资常工作、临时工作的抽查、评分;负责月度考核结果的公示、报批。
七、 考核对象分为部门考核和个人考核两部分。
八、 部门考核
(一) 考核依据
1、 公司年度、月度计划工作;
2、 与公司签订的目标管理责任书;
3、 公司确定的“物业管理服务标准”;
4、 质量管理体系文件和相关工作制度、标准以及重要的会议决议;
5、 部门工作职责。
(二) 考核内容
1、 对项目部的考核内容。项目部综合收费(含水、电费)指标考核按照《项目部提成工资计提分配办法》执行,部门管理业绩按照以下内容进行考核。
(1) 月度计划重点工作(40分)由公司考评小组对公司核定的项目部月度计划重点工作完成情况进行考核。
(2) 服务指标(30分)由公司考评小组按照公司确定的“物业管理服务标准”对项目部进行抽查、评分。
⑶ 管理指标(20分)由公司考评小组从公司财务指标、客户指标、基础管理指标、学习改进指标四方面进行考核。
(4) 月度计划及时性与编制质量(10分)按照《公司计划管理办法》要求,对月度计划编制的时效性进行考核,由公司人力资源部每月负责提供。以上对项目部考核内容详见《项目部月度绩效考核表》(附件1)
2、 对职能部门/专业公司考核内容
(1) 月度计划重点工作(40分)由公司考评小组对职能部门/专业公司月度计划重点工作完成情况进行考核。
(2) 日常工作(40分)由公司考评小组将职能部门/专业公司日常各项工作列成各项量化指标,每月对其进行抽查、评分。
⑶ 临时工作(10分)当月公司领导或公司突发事件临时安排给部门的重要工作,如当月部门无临时工作,分值列入日常工作范围。
(4) 月度计划及时性与编制质量(10分)按照《公司计划管理办法》要求,对月度计划编制的时效性进行考核,由公司人力资源部每月负责提供。以上对职能部门/专业公司考核内容详见《职能部门/专业公司月度绩效考核表》(附件2)
(三) 考核结果与绩效工资总额计算
1、 考核结果与部门绩效工资总额兑现的计算系数绩效成绩区间 对应绩效工资系数分数>97
1.1 93≤分数≤97 190≤分数<93 0.9587≤分数<90 0.984≤分数<87 0.8581≤分数<84 0.878≤分数<81 0.7575≤分数<78 0.772≤分数<75 0.6569≤分数<72分数<69级名称 0.6 0.5 对应绩效分数区间 对应绩效工资系数 优秀良好达标待改进不合格 分数>95 85≤分数≤95 75≤分数<85 60≤分数<75 分数<60
1.1 1 0.9 按实际分数对应系__ 8__
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