房地产案场置业顾问的行为规范第一节 置业顾问的仪容仪表
1、 工作时间里现场全体员工必须穿统一的工作装、工作鞋,佩带统一的工作牌,注意修整,发现问题即时纠正,违者罚款10元/次;
2、 员工在进入销售现场不得在正常工作时间内穿休闲系列,服装必须干净整洁,男员工应穿深色的袜子、不留长发和胡须,佩带领带上班,女员工不得有较为前卫的打扮,不得涂艳色的指甲油、不得佩带较为夸张的首饰,违者罚款10元/次;
3、 女员工上班前应化淡妆后进入销售现场,违者罚款10元/次;
4、 注意保持个人形象,谈吐举止应有礼有节。第二节 置业顾问的行为要求
1、 上班时间不得私自离岗,违者罚款50元/次;
2、 上班时间不得在售楼大厅里吃东西、吸烟、看与销售无关的报刊、杂志、不得在大厅化妆、补妆,违者罚款10元/次;
3、 不得在上班时间从事与工作无关的活动,违者罚款10元/次;
4、 保持现场大厅的整洁,不得乱扔垃圾,违者罚款10元/次;
5、 除了正常休息时间,不得在大厅内睡觉,违者罚款10元/次;
6、 不得在大厅内戏耍喧哗、闲聊,违者罚款10元/次;
7、 置业顾问在接待客户时依伦次接待的该销售人员应主动迎上,面带微笑地起立说"欢迎参观!",动作应迅速,违者罚款10元/次;
8、 置业顾问接待完客户必须马上整理谈判桌等,未按要求完成的罚款10元/次;
9、 不得以任何借口顶撞,讽刺客户,不得有不理睬客户的行为,不准以任何理由与客户发生争辩或在公共场所与同事发生口角,违者视情况轻重给予开除处理;
10、 员工以坐姿工作的,必须坐姿端正,不得翘二郎腿、不得盘腿等,不得爬在吧台或接待桌上,违者罚款10元/次;
11、 注意保持个人卫生,违者罚款10元/次;无异味,上班前严禁喝酒,违者罚款10元/次;
12、 有亲朋来访不得时间过长,严禁在销售大厅内接待亲朋,违者罚款10元/次;
13、 置业顾问有义务爱护公共财物,节省公司的开支,不得占用售楼热线,浪费公司资源,违者罚款50元/次;
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