物业门岗执勤制度

嘉兴物业门岗执勤制度

一、门岗值勤着装规范:门岗值勤人员统一穿着制式服装,保持警容严整。

具体要求按《保卫工作管理制度》着装规范执行。

二、人员进出管理规范:

1、门岗值勤人员上岗45天内,应熟悉小区住户的基本情况,包括姓名、楼号住址、相貌特征、家庭基本状况、拥有车辆等。

2、公司员工、住户出入门岗,应凭上岗牌和居住证;

装修施工、经营商户凭临时出入证;

看房的客户由销售人员带领并在门岗登记后方可进入。

3、公司员工、住户的亲友来访时,由接见人领入或电话联系,并进行登记后方可进入;

对外地口音人员要仔细盘问。

4、对于其他人员无证、无由者不得进入小区,要耐心做好解释工作。

5、当有关单位人员对小区进行考察、学习、参观、调研时,首先应与公司领导联系同意并验明真实身份进行登记后,方准予进入。

6、凡遇住户携物出入有困难时,值勤人员应主动帮助。

三、车辆出入管理规范

1、小区住户车辆,应刷卡进出、无卡车辆换证;

车辆出入。

验卡验证验人,不允许"人情车"随意出入。

2、外来车辆一律驶入指定停车场;

物业公司机动车辆外出按《物业公司车辆管理办法》执行。

3、特殊车辆如警车、急救车、押款车等可视情放行,送货车辆依据具体情况掌握,原则上能不进的尽量不进。

4、凡带出的摩托车、自行车要严格检查,如汽车后备箱、客货车斗内的摩托车、自行车,要仔细检查锁、钥匙是否一致,对可疑的要查清后才准予放行。

5、工商、、报社、电台等相关单位车辆进入小区时,需请示公司领导,同意后验明身份证件,方可放行;

领导不同意时,拒绝入内。

6、对外来驶入小区的各类车辆,门岗要对其司机提示限速、禁鸣、排污、车容、停放等有关规则。

四、物品出入管理规范:

1、住户大型物品带出须由业主本人、房管员、总值班员签字认证后方可放行。

2、施工物资、施工人员物品带出时,须由施工负责人、工程部负责人、物业总值班员签字认证后,方可放行。

3、商户经营物品外出须由经营者,经营部负责人,物业总值班员签字认证后,方予放行。

4、门岗对带出物品,无相关部门负责人签字者,一律不准放行;

对有签证的带出物品,要认真核对物品与签证是否相符,对不符签证者,有权拒绝带出。

五、门岗值勤礼仪规范:

1、值勤人员在早6:00-22:00期间,一律为正立姿势或跨立姿势;

换证、盘查、登记后,迅速恢复正确姿态。

2、晚22:00-次日晨6:00期间,可采取坐姿,但上身应挺直;

值勤期间不得挖耳、抠鼻、抖动、摇头晃脑等,保持警容良好形象。

3、值勤礼节用语具体按《保安工作管理制度礼节用语规范》执行。

六、交规范

1、时由组长带队,检查着装、警容,二人成行,三人成列,以起步走的队列向门岗行进。

2、人员距门岗10米时,由组长下达立定口令,然后发布命令,各人朝各自岗位行进;

距人员五步时立正敬礼,交换位置后再敬礼。

由组长整队按要求队伍返回。

3、岗位值勤情况及值班记录填写由组长执行。

七、其它要求:

1、门岗值勤人员除吃饭、去卫生间外,不得擅自离岗;

执勤时间不得睡岗。

2、早上吃饭时间轮流就餐,每人不得超过20分钟,7:30前值勤人员应全部就位。

3、对门岗周围环境要时刻保持卫生整洁,岗亭设施干净明亮,随时保证门岗监测系统的完好率。

4、除严冬下雨等特殊情况,值勤人员不得随意进入岗亭。

5、严格按出入口分行道管理行人、车辆行驶路线,以交警规范手势指挥行人车辆出入,避免交通堵塞和事故发生。

6、对堵塞大门口的各类车辆,妨害通畅的出租车要及时规劝疏导,防止影响行人和车辆的出入。

7、对业主的出租车辆待客点排序停放,要做到有规有序的管理。

8、凡有省、市、区各级及相关领导进入小区时,应迅速通知有关领导做好接待准备工作。

八、做好《来人来访登记表》、《车辆进出登记表》、《值班记录》、《物品进出签证单》的填写、保管和上报工作。