门诊科室员工沟通协调工作制度
一、沟通协调形式
1、 科室每2月举行一次员工意见沟通协调会议,让科室领导与员工、员工之间进行广泛地交流和沟通,以便协调工作,发现存在问题,及时作出整改。
2、 员工沟通协调会的开会时间,一般应至少提前3小时通知员工,保证员工意见能及时在沟通协调会上反映。
3、 遇到有些问题在科室协调会上不能解决的,可咨询医院相关部门,将该职能部门意见在沟通协调会上通报。
4、 根据科室的实际情况,可利用科会或科室民主管理小组扩大会议进行沟通协调。
5、 科室设置员工意见本,员工可以随时将问题和意见写在意见本上。
6、 凡是员工意见经采纳后产生效果的,应得到公开表扬。
7、 护士长每月征集科室员工意见和建议,及时处理意见,采纳合理化建议。
二、 沟通协调内容
1、 总结工作和讨论工作计划
2、 传达和学习上级和医院文件、会议精神,讨论贯彻落实上级和医院的决议及工作布署。
3、 通报科室民主管理小组会议的决议。
4、 需经科室民主管理小组讨论的重大事项,可事先在员工沟通协调会上征求员工意见。
5、 讨论科室文化建设的实施。
6、 根据科室在医德医风方面存在的问题开展讲评,分析存在的问题,并制定整改措施,加以解决。
7、 讨论分析科室确因管理疏漏而引起的投诉,广泛听取员工意见,提出整改措施。
8、 通报科室落实医院各项规章制度的情况。
9、 其它关系科室建设和职工利益的事宜。
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