大厦写字楼卫生清洁工作标准

大厦(写字楼)卫生清洁工作标准外走廊及大堂区域地面清洁,无污迹,无水痕,无杂物。柱面无灰尘,防火门无灰尘。扶手梯、栏杆上无灰尘。场内椅子、花盆上无尘、无污、无水迹。玻璃清洁无污迹,无水珠,无手印。垃圾箱经常保持清洁,不多于三分之一的垃圾,对垃圾筒进行定期消毒。指示牌上无灰尘。前台上无灰尘。卫生间1]卫生洁具做到清洁,无水迹,无异味。2]镜子明净,光亮,无灰尘,无污尘,无手印,无水迹。3]电镀设备保持光亮,无浮尘,无水迹,无锈斑。4]墙角四处保持干净,无蛛网、地面无脚印、无杂物。5]卫生洁具齐全,无玻损。6]保持卫生间空气清新,无异味。7]保证有足够厕纸、香精球及洗手液。8]杂物桶经常保持清洁,垃圾不得过半。9]卫生间木隔板无尘、无水迹。10]下水道口无积水。11]卫生间清洁用洁厕剂清洗大小便池。用清水洗尽,并喷上除臭剂,做到无异味。12]按顺序擦拭面盆,水龙头、台面、镜面、烘手机,做到器具保持的明净、光亮,镜面台面无水迹,水龙头无斑迹,烘手机无灰尘。13]清洁墙面,可用抹布抹掉墙上灰尘。14]清倒垃圾,换上新的垃圾袋。15]喷洒适量的空气清新剂,保持空气清新。16]地面用清水冲湿后用地板刷,刷干净,再用拖把抹干,做到无脚印。17]检查是否有遗漏处,不要遗忘工具。楼道清洁楼道墙面干净,无污迹,踢脚板无尘土。楼道两侧及电梯间上方的四个空调风口无尘土。楼道地台做到无杂物,无尘土。电梯厅地面无污迹,水迹、无纸屑、尘土、毛发,清洁,光亮。办公室内保洁1]办公室的清洁需派专人负责,保证每天清洁一次:_将办公室窗打开,保证空气流通。_打扫办公室及会议室地面卫生,保证地面清洁,无纸屑。_用吸尘器将地毯清吸干净。_ 办公室所有玻璃窗。_用拖把将办公室内两玻璃门之间的走廊拖抹干净。_用抹布擦拭玻璃窗、房门做到无污尘、无手印、无水迹。_整理好台面文件,用微湿布擦拭台面后再用干布抹干_清理室内的烟灰缸和垃圾_擦拭门、椅、柜等室内设施和室内装饰物品_清洁地面,将各类物品摆回原位并摆放整齐_喷洒适量空气清新剂_办公室消杀工作应每月进行两次2]办公室保洁时应注意:_不得翻动办公室内所有物品、文件,办公用品应轻拿轻放_不应仍掉有记录的纸张_吸尘时不准动用电脑插座,擦抹电脑、电器时须用干毛巾3] 保洁标准:_玻璃门窗目视无明显污迹、手印_地面干净无污渍、无垃圾_灯具摆设品用纸巾擦拭无明显灰尘、污迹_室内空气清新无异味办公区域保洁1] 地面保洁地面清洁保养计划的制定:保洁领班应根据季节、气候、客流量等情况制定地面清洁保养计划2] 地面清洁保养计划应包括下列内容 :_不同季节、气候地板清洁保养频率_客流量频密时地板清洁保养频率3] 大理石地面的清洁保养①大理石地面的每日例行清洁保养_扫净地面后,将适量静电吸尘剂喷在尘推上推尘,该方法适用于日间循环保养_洗地----将全能水稀释后(兑水量参照《清洁剂使用标准作业规程》)用擦地机配合百洁垫轻轻擦洗地面;----用清水拖干净地面,待地干后再准备进行打蜡抛光。_地面打蜡、抛光:----进行打蜡前应先检查机上喷壶是否加满保养清洁蜡,再开动机器进行打蜡,具体操作参照《清洁设备操作与日常保养标准作业规程》;----打蜡时落蜡要均匀,上下互叠10cm,每推100cm距离喷蜡一次----地板落蜡完成后,用抛光机、百洁垫进行地面抛光,具体操作参照《清洁设备操作与日常保养标准作业规程》;----上述方法适用于每天夜间清洁保养②大理石地面的定期保养_大理石地面打蜡每2-3个月一次_地面起蜡:----起蜡前将“暂停使用”告示牌放在工作现场出入口或周边位置;----将起蜡水稀释后(兑水量参照《清洁剂使用标准作业规程》)注入擦地机的水箱中;----套好针座,洗地百洁垫;----接通擦地机电源,按动机身电源开关和水箱开关,将起蜡水均匀擦在地面上;----控制机器保持50米/分钟的速度,由左至右来回走动2-3次进行刷地起蜡工作;----上、下行距之间互叠10cm;----用吸水机吸干地面后,再用清水清洗两次,吸干并拖干净地面;----待地面吹干后再进行封蜡。_封蜡:----将落蜡拖头套在落蜡架上;----把拖头浸透蜡水点燃后放在压水器上压干少许(约两下);----将蜡水均匀涂在地面上----操作时应一层一层地将蜡水均匀拖在地面上,待每层蜡水干透后再进行第二层的封蜡操作;----封蜡层数一般3-5层,三层底蜡二层面蜡。_两天后待最后一层蜡干透后再用抛光机进行抛光,直至光亮为止。③大理石地面清洁保养标准应达到目视地面无灰尘、光洁明亮,可映出物体轮廓。4] 仿石地面的清洁保养①日常清洁保养:_扫净地面后将全能水稀释(1:30)后用拖把将地板拖干净,每天拖抹3次;_将吸尘剂喷在尘推上对地板进行推尘,每天数次;_对污染较重部位应用稀释的盐酸清洁。②每半月一次用擦地机、百洁垫、清洁剂全面清洗地面。③操作时应注意:_使用稀释盐酸清洁时注意防止盐酸腐蚀金属设施;_全面清洗地面应在晚上进行。④仿石地面清洁保养标准应达到:目视地面色泽透明光鲜。5] 木质地面的清洁保养①木质地面的清洁保养:_扫净地面后用微湿的抹布擦去地面上的污迹;_将适量静电吸尘剂喷在尘拖上推尘;_每天晚上擦干净地面后用清洁磨光蜡进行抛光。②木质地面的周期保养:_起蜡:----将擦地机套上针座和钢丝棉垫;----电源接通擦地机,按动机身电源开关;----控制机器保持在40米/分钟的速度,由左至右来回走动2-3次进行刷地起蜡工作;----上下行距互叠10 cm;----将地面的旧蜡和钢丝棉垫用吸尘机吸干净,再用干布擦干净地面。_封蜡:将木地板蜡均匀地涂在地面上,具体操作方法参照本规程的“大理石地面的封蜡程序”;_抛光:用擦地机和百洁垫进行磨光,直至地板光亮;_木质地板封蜡应每季度进行一次。③木质地板清洁保养标准应达到:清洁无灰尘、保持原色、光泽柔润。④注意事项:_在操作机械时应按操作规程操作,以免损坏机械。_上蜡应均匀,层与层之间上蜡相隔时间较长为宜。_打蜡前在适宜的地方安放告示牌。⑤地板清洁保洁工作的检查_保洁部主管应按计划检查地板的清洁保养质量,并将检查情况记录在工作日记中。_领班按照主管订出的地面清洁保养计划,依照本过程标准跟踪检查清洁工供保洁部作质量和实施作业情况。_本规程执行情况作为员工的技效考评依据之一。墙面保洁1] 瓷砖、喷涂、仿石和大理石墙面清洁①操作要领:_先备两桶水,一桶清水、另一桶放入少量的(约200m_)洗洁精;_用铲刀轻轻刮掉墙面的污渍;_把毛巾浸入放有洗洁精的水里,拧干后沿着墙壁从上往下来回擦;_瓷砖缝要用小刷子刷洗;_用清水及毛巾将墙面彻底清抹两遍;_用拖把拖干净地面;_墙面清抹应每周进行一次,墙面清洗应每月进行一次。②清洁时应注意:_用铲刀刮除墙面污垢时,铲刀要贴紧墙面,以防刮花墙面;_严禁使用强碱、强酸类除污清洁剂清洁墙面,以免损坏墙砖表面的光泽;_大理石、仿石墙面应先除旧蜡,再按此程序进行清洁,然后再封蜡(封蜡程序参照《地面清洁标准作业规程》)。③保洁标准应达到目视墙面干净无污迹,室内墙面清洗后用纸巾擦拭50cm无明显污染。2] 乳胶漆墙面的清洁①操作程序:_ 要清洁之处的门窗,在地面洒上一点水;_用鸡毛掸子或干净的棕、草扫把轻轻佛去墙面及顶部的灰尘;_用干毛巾请擦墙面污迹,擦不掉的污迹应用细纱布轻轻擦掉;_用铲刀铲除墙面上毡附的泥沙、痰迹;_扫干净地面灰尘,再用拖把拖干净地面;_上述工作每月重复做一次。②清洁时应注意:_使用砂布和铲刀作业时力度要轻,以免损坏墙壁;_作业时注意戴好帽子、口罩和眼镜,并扎紧工作服的领口和袖口。③保洁标准应达到:目视墙面洁净无污迹、无粘附物、无灰尘。3] 木质墙面清洁①操作程序:_用掸子掸净墙壁的灰尘;_用微湿的布擦拭墙壁;_木板墙上蜡时将少许固体蜡涂于清洁布上,轻微用力涂抹在墙面上;另用一条清洁布用力地擦拭,达到抛光效果。②木质墙面保洁注意事项:_不要用太湿的毛巾擦拭木墙,以免木墙受潮发黑;_木质墙面上蜡前应先将旧蜡用铲刀铲除后再按此程序进行清洁,清洁后再封蜡。4] 墙毯清洁①清洁前,先用吸尘机对墙毯吸尘:_用地毡除渍剂对特别脏的地方进行除渍;_擦地机的打泡箱内加入地毡清洁剂(兑水量参照《清洁剂使用标准作业规程》),连接喉管手刷接通电源;_启动打泡箱的电源开关,手拿毛刷待泡沫从喉管内排出,然后对墙毯进行刷洗;_吸水机的水箱装满清水,连接喉管、吸头,接通电源;_启动吸水机电源开关,吸头紧贴墙毯,一边喷水一边吸水,反复进行把水分大部分吸干。②挂式墙毯清洁:_将墙毯取下放在干净的地面上进行吸尘;_用地毯除渍剂对特别脏的地方进行除迹;_地毯清洁剂稀释后,(兑水量参照《清洁剂使用标准作业规程》,装入喷壶内,将喷咀调至雾状,将地毯清洁剂均匀地喷在墙毯上;_擦地机装上针盘和棉垫对墙毯进行刷洗;_机器刷完后待30分钟左右,用吸尘机吸去泡沫用上述方法清洁墙毯,不会使墙毯因潮湿而引起收缩,适用于羊毛等高档的墙毯。③清洗后的墙毯应达到无污迹、斑点,毡毛松软、色泽光鲜。5] 墙纸清洁①用掸子掸净墙纸上的灰尘。②将全能水(兑水量参照《清洁剂使用标准作业规程》)喷在墙纸上用半湿的布用力擦拭。③洗擦不掉污迹的地方应用清洁膏再进行擦拭。④另用一条湿布擦拭墙纸两遍。⑤最后用干布擦干。玻璃清洁1] 准备伸缩杆、玻璃刮、毛头、小铲刀、玻璃水(兑水比例参照《清洁剂使用标准作业规程》:_先用铲刀铲除玻璃上的污迹及边缘上的污垢;_将毛头浸入玻璃水中;_把毛头按在玻璃上并上下洗抹;_用玻璃刮刮去玻璃上的水分,玻璃刮和玻璃平面应保持一定的角度;_当玻璃的位置和地面较接近时,应把毛头或玻璃刮作横向移动;_用干毛巾抹去玻璃框上的水珠,然后用拖把抹净地面上的污水;_清洁高处玻璃时应把玻璃刮或毛头套在伸缩杆上;_操作时应注意防止玻璃刮的金属部分刮花玻璃。2] 玻璃清洁标准:_玻璃面上无污迹、水迹;_用纸巾擦拭室内玻璃面50cm,纸巾无明显污染。灯具清洁1] 准备梯子、螺丝刀、抹布、两桶水,其中一桶放入少量(约200m_)洗洁精:_ 电源;_架好梯子,人站在梯子上一手托罩,一手拿螺丝刀拧松灯罩的固定螺丝取下灯罩;_将灯罩放在有洗洁精的水中,用布洗擦灯罩内外的污迹,再用清水洗一遍然后用干布抹干水分;_将抹干净的灯罩装上并用螺丝刀拧紧固定螺丝;_清洁日光灯具时应先将电源 ,用手压住盖板取下盖板、灯管,然后用抹布分别把灯管和灯具盖板擦抹干净再重新装好。2] 清洁灯具注意事项:_在梯子上作业时,应注意安全,防止摔伤;_清洁前,首先 灯具电源,以防触电;_人在梯子上作业时,应注意防止灯具和工具掉下碰伤行人;_用螺丝刀拧紧螺丝钉,固定灯罩时,应将螺钉固定到位,但不要用力过大,防止损坏灯罩。3] 灯具清洁标准应达到:目视灯具、灯管无灰尘,灯具内无蚊虫,灯盖、灯罩明亮清洁。不锈钢的清洁1] 日常的清洁保养:_用已稀释的全能水(稀释度参照《清洁剂使用标准作业规程》)擦拭不锈钢表面;_用半干湿的毛巾抹净不锈钢表面上的水珠再用干布擦干;_置少许不锈钢擦亮剂于毛巾上,对不锈钢表面进行抹拭;_不锈钢表面面积大的可用手动喷雾或喷壶(调试至喷雾状)将不锈钢擦亮剂喷于不锈钢表面,然后用干布拭抹。2] 特殊污渍、锈迹的清洁:_用金属除渍剂倒在微湿的布上轻擦污渍;_用湿毛巾擦拭干净,干布擦干;_抹上不锈钢擦亮剂。3] 操作时应注意:_清洁不锈钢应使用无绒毛巾,以免毛巾脱绒遗留在不锈钢表面上影响光亮度;_上不锈钢油时不宜太多,防止玷污他人衣物;_应使用干净的干毛巾,以防砂粒划伤不锈钢表面。4] 不锈钢清洁标准:_亚光面不锈钢目视表面无污迹、无灰尘、50cm内映出人影;_镜面不锈钢目视表面光亮、无污迹、手印、3m内能清晰映出人影。地毯的清洁1]地毯吸尘_启动吸尘器,扳动档位,将滚刷与地面平行,开始吸尘。_吸尘结束后,关机,拔下电源插销,清除真空箱内的尘土和杂物。2]地毯日常除污_地毯去污渍。当地毯被溅污时,务必立即清理。_应准备如下洗涤剂、溶剂和物品:去除溶性污渍的地毯洗涤剂;去除油脂污渍的溶剂;口香糖清除剂(冻凝型或溶剂型);去除墨水、水果汁、咖啡等污渍的特殊去渍剂;擦去溅出物的白色棉纸;用来施加洗涤剂、溶剂等小块海绵。_去除地毯污渍的程序:

a. 用刀或匙铲除固体;

a. 用白纸巾或棉纸用力吸去液体;

a. 查表决定去除污渍的方法;

d. 清除污渍前,先在地毯的边角不显眼处测试一下是否会改变地毯颜色;

a. 从污渍的边缘向内吸干轻擦,以防止污渍扩大;

a. 在去除或清洗的过程中,切勿摩擦地毯绒头;

a. 按处理次序在进行下一步去除污渍前,应确保地毯是干的;

a. 用干净的布或海绵以微温的清水清洗;

a. 一旦污渍被去除,即用白纸巾或白棉纸用力压吸水分;

a. 污渍去除后,用洗地毯机大面积洗涤;

a. 地毯未干,切勿在上面行走。3]地毯清洗_挪动家具物品至不妨碍工作位置(嘱咐员工小心贵重物品及家具);_全面吸尘;_除渍(按除渍程序);_用擦地机药剂清洗较脏部位,吸干;_用擦地机药剂清洗常用部位,吸干;_三合一地毯清洗机药剂清洗整个地毯;_三合一地毯清洗机清水投洗整个地毯,顺地毯毛向吸净水分;_风干(公共区域用床单作好保护),最好不用吹风机吹干;_干后,用毛刷逆向理顺毛向;_家具复位;_环视检查4] 注意事项_纯毛、长毛地毯可用高泡地毯清洁剂清洁,待干透后,用吸尘器吸走吸附了灰尘的药粉;_化纤编织毯只宜低泡清洁剂清洗;_干粉清洗,用于日常地毯洗涤有即干、不妨碍客人等优点。但地毯脏污后,湿洗地毯明显优于干洗。5] 地毯除渍常识_血:冷水洗涤,如果除不掉,再喷一些麦芽糖,刷子刷后,用真空吸尘器吸净。_霉:用海绵沾醋或柠檬汁去除,注意不要把地毯弄得太湿。_啤酒:用清水洗后吸干。_糖果汁:用清水洗擦,如不能去除,加入适量地毯水或草酸清洗。_巧克力:用布沾适量氨水或酒精清洗。_汽水:用清水或适量清洁剂清洗。_口香糖:在口香糖上放适量干冰,使之脆化,然后用扁铲铲除。_咖啡:用冷水加适量清洁剂去除。_蝇纸:用布沾四氯化碳,从外到里,要使地毯毛立起来。_胶:用醋擦,然后用热水洗。_碘:用海绵沾甲醇,然后清水洗净。_墨水:用地毯水洗擦,有时还需加清洁剂。_口红印:用地毯水洗净吸干。_油漆:用布沾一些松节油去擦,用海绵沾丙酮(与稀料相似)去擦。_涂料:用矿泉水浸酒,然后用刷子刷掉。_黑烟(锅黑):用钙碳化合物擦,再用地毯水洗净吸干。_指甲油:用洗甲水擦。_蜡液:用一张吸水纸放在蜡点上,用热熨斗熨。_锈:用海绵粘醋或一些洗发剂清除_鞋油:用四氯化碳清除,如鞋油沾在地板革上,可用地毯水去除。扶手电梯清洁1]用湿保洁布擦拭扶手电梯之扶手,使之干净、无尘。2]用细扫帚将扶手梯的踏步清扫干净。3]擦拭扶手电梯的金属面、边板及镜面,使之光亮、无灰尘、无手印。4]清洁玻璃,使之光亮、无手印。5]扶手电梯行走时进行清洁,应注意不要妨碍客人使用,注意避让客人,并应注意不要触动任何开关按钮。货运电梯清洁1]打扫电梯之地板,使之无纸屑等杂物。2]分别用干、湿拖布拖抹地面,保证无脚印。3]清洁电梯之不绣钢门及内部墙壁,使之光亮、无浮尘、无手印。4]清洁天棚,使之无尘、无蜘蛛网。5]清洁时应注意不要触动任何开关按钮,如遇客人使用,应主动问好,避让客人,并可以继续工作。扶手栏杆的清洁1]清洁扶手栏杆上的不绣钢扶手,使之光亮、无浮尘、无手印。2]用抹布抹去栏杆上的灰尘,每日用湿布擦拭一遍栏杆。客用电梯清洁1]清洁各楼层客用电梯的不绣钢门,使之光亮、无浮尘、无手印。2]将客用电梯地板清扫干净,并用拖把拖抹,每天清洁电梯地垫一次以上,视污染程度而定。3]清洁电梯内壁装饰,使之光亮、无污点。4]每周定期清洁较厢天花,使之光亮、无污点。5]清洁时应注意不要触动任何开关按钮,如遇客人使用,应主动问好,避让客人,并可以继续工作。垃圾处理1]收集所有楼层垃圾桶内的垃圾到地下二层垃圾房。2]收集整理垃圾房。3]清运垃圾时注意遗洒垃圾应随洒随清,避免污染已经清洁的区域。4]地库办公区、电梯厅每天清扫2次。5]地库办公区的清扫要做到地面无纸屑、无灰尘等其他可见的脏物。周期性清洁工作1]消毒垃圾箱(每周一次)。2]擦拭、清洗花槽(每周一次)。3]擦拭、清洗、擦亮天花照明灯件(包括拆装)(半年一次)。4]清洗天花部件(半年一次)。5]擦拭、清洁消防栓(半年一次)。6]清理、打蜡、磨光消防栓之门(每周一次)。7]清理消防栓内垃圾(每周一次)。8]电梯门槽坑的清洗(半年一次)。9]清洁公共区域墙身表面、天花的灰尘(每月一次)。10]擦拭、清洗照明灯盒(外部)(每月一次)。11]擦拭、清洗、磨光厕内门及柜面(包括壁脚线)(每月一次)。12]各楼层公共区域地毯清洗(每两周一次)。13]大堂及各楼层电梯厅墙面、天花清洁(每月一次)特殊清洁工作雨天的清洁工作_遇到雨天,应在大厦主要入口放上防水地毯。_在入口处准备好防水雨伞套,提供给客人使用。_随时随地将各层、各区的水滴拖抹干净,防止客人摔倒。_按照清洁标准要求,将其他地点清洁干净。呕吐的清洁工作_如有发生客人的呕吐现象,发生在哪一层哪一区,该区的清洁员工应迅速赶到呕吐地点。_将地上的呕吐物清洁干净。_用湿拖把将地面拖抹干净。_如呕吐物在地毯上,应立即清理干净,并立即清洗此部分地毯及周边一定范围,清洗后应覆盖备用布单。