物业绿化部上门服务作业指导书
1.0目的为业主提供便捷优质的绿化服务。
2. 0适用范围所有绿化特约服务。
3．0管理内容
3.1 工作前的准备
3.1.1 接客户中心通知,到客户中心领取《花木派工单》。
3.1.2 电话联系业主,预约服务时间,并询问大致情况,以便携带相关工具或物品。
3.1.3 在库房领取鞋套、垃圾袋,同时带上毛巾、《花木养护收费标准》和相关物品(农药、工具),按预约时间到达业主家。
3.1.4 上门须知:--有节奏地轻敲房门,一般敲三下,停一会儿再敲。若有门铃则按门铃。--业主开门后有礼貌地问好,并作自我介绍,待业主同意后穿上鞋套进入业主家。
3.1.5 经业主带领下,具体了解情况,根据实际情况,告之业主处理方案,同时将向业主出示《花木养护收费标准》,并请业主确认开始工作时间。
3.2 作业程序
3.2.1 植物养护a)诊断植物。b)确定病虫情。c)对症下药。
3.2.2 整形修剪。a)根据植物生长习性,结合现有株形进行造型。b)保持造型植物原有形状c)对造形植物,剪去枯死枝、病虫枝、过密枝、徒长枝、穿杈枝。
3.2.3 盆栽植物a)准备花盆,并将花盆底出水孔垫上瓦砾。b)准备好疏松土壤。c)先将花盆装上少量泥土,然后将需栽培植物放入、扶正,舒展根系,填土至约低于盆沿。d)上好盆后,浇足定根水。
3.2.4 地栽植物a)先在指定位置挖好坑,坑应为锅底形,较需栽植物所带泥团直径大1/3,坑底应为疏松细碎土壤。b)将植物放入坑中,扶正,回填泥土,在植物所带泥团以外范围踩实泥土,使植物固定,当泥土回填较地面略低时,浇足定根水,再继续堆土至约高于地面。
3.2.5 清洁场地,做完服务后,应将场地清洁干净。
3.2.6 填写派工单,请业主签字,签字后的派工单留下一联给业主。
3.2.7 出业主家门后,礼貌地对业主说:"打扰了"。
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