物业公司护卫员培训制度
一、岗前培训新录用的护卫员上岗前,必须接受"应知应会"岗前培训。
(一)、目的要求
1、树立护卫职业意识和从业热情;2、明确护卫员的职责任务;3、掌握上岗"应知应会"的基本知识,明确上岗时应遵循的礼节和组织纪律。
(二)内容
1、本公司的现状;2、安全护卫服务的规章制度和与物业管理有关的、法规;3、护卫员的条件、职责、纪律、礼仪及奖惩制度;
4、本岗位安全护卫服务的基础知识;
5、其他有关知识。
二、岗位学习为继续提高护卫员的履职能力,更好地掌握本职所需要的基本知识、技能方法,满足完成本岗位护卫工作任务的需要,应组织护卫员进行"合格"或"称职"的经常性学习与考核,内容包括:
(一)护卫基础知识,如对各类治安问题的预测、控制和处理原则与方法;
(二)处理各类突发事件的原则和方法;
(三)擒拿格斗、防卫术等基本知识与技能;
(四)与物业管理相关的法律、法规;
(五)本岗位专业知识;
(六)礼节礼仪。
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