物业项目安防分包公司服务质量的管控程序
1.0 目的:促使安防分包服务公司所提供的服务质量达到我公司制定的标准,为业主(住户)创造安全、和谐的工作和生活环境。
2. 0控制方式:2.1 项目公司安防主管人员每日不定时进行辖区内安防工作巡视检查,发现问题详细记录,及时书面通知分包公司,并要求按标准如期纠正或整改。
2. 2 公司安防主管每周进行抽样检查,将检查中发现的问题提交项目公司解决。
如因分包公司工作失职造成重大影响但尚未造成损失的,当月应从该分包公司管理服务费中根据合同要求扣除一定费用作为经济处罚,以视引起重视加强管理,促使改进提高服务质量。
2. 3 公司安防主管每半月会同项目公司安防主管人员和分包公司负责人共同进行安防工作检查,并建立详细的检查记录。
2. 4 如在服务过程中,出现安防工作不符合合同约定标准时,由项目公司填写《分包服务不合格通知单》,通知安防分包公司限期整改,项目公司应按要求跟踪验证。
如分包公司未按要求及时采取相应的纠正措施,由项目公司报公司,根据分包服务合同约定经主管领导批准后,可以取消供方服务资格,并以《取消不合格供方通知单》的形式通知分包公司,将其从《合格供方一览表》中删除。
3. 0 由公司环境管理部建立《合格服务供方档案》。
4.0 相关质量记录表格:《日检报告表》《半月检表》《供方不合格服务通知单》《取消不合格供方通知单》
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