景区酒店安全部部门工作标准:
(一)安全部警卫管理员:
1、是否按规定着装2、是配戴名牌3、是否保持良好的仪表仪容
4、在执行管理规章制度是否有礼节
5、工作时,是否保持良好的工作状态
(二)门卫、停车场管理警卫
1、车辆出入收发出入证,是否正确使用礼貌用语2、是否时刻保持值班室的卫生和门前坏境是否干净整洁3、是否能够严格执行门卫管理制度
4、是否主动指挥疏导车辆
5、上岗时,是否及时发现和处理隐患
(三)巡逻、大厅警卫
1、在大厅或巡楼时,遇到客人是否能主动微笑礼貌的与客人打招呼2、是否熟悉酒店的各营业场所的位置和营业时间3、是否接到报失和报案,立刻处理和上报
4、是否能在高峰期间看好客人的随身行李
5、是否能及时纠正在大厅沙发睡觉的不雅习惯的客人,保证大厅良好的秩序
6、是否正确判断,识别可疑人员
7、在客用区域巡查,是否做到三轻"说话轻"、"走路轻"、"操作轻"
8、是否及时发现安全,消防存在的隐患
9、巡逻时发现客房没有关门时,是否礼貌的提醒客人
(四)监控室
1、是否能正确交,保持消防、监控设备的正常运行2、是否铃响三声内接听电话3、接到火灾报警能否在1分钟之内通知警卫到现场查巡
4、接到报案报失,能否规定通知汇报处理
5、能否正确使用监控设备,对重点区域进行监控
6、能否通过监控发现可疑人员
(五)员工通道警卫
1、能否按照要求收发钥匙2、在通道值勤时能否使用礼貌用语3、是否电话铃声响三声内接听电话
4、是否能按规定查验出店物品
5、是否能及时发现阻止外来无关人员进入酒店后台区域
(六)更衣室、宿舍管理员
1、宿舍、更衣室值班员是否使用礼貌用语2、更衣室、宿舍的墙壁是否干净完好3、更衣室及宿舍过道区域是否照明良好
4、员工更衣室是否干净维修良好
5、员工更衣室是否通风良好
6、员工水池淋浴器和厕所是否运行维修良好
7、员工宿舍热水器是否能正常给员工饮水
8、
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