大厦大堂保安工作检验标准
(一)仪容仪表1.按规定着装,佩戴工作证。
2. 精神饱满,姿态良好。
3. 举止文明,大方。
4. 不袖手,背手,插手,不勾肩搭背。
(二)工作要求1.能熟练掌握大厦业主(住户)的基本情况,包括姓名、特征及经常交往的社会关系等。
2. 能准确填写各种表格、记录。
3. 能熟练掌握报警监控、对讲、电梯等设施、设备的操作程序。
4. 善于发现各种事故隐患和可疑人员,并能及时正确处理各种突发事件。
5.服从领导,听从指挥。
(三)服务态度及要求1.礼貌待人,说话和气,微笑服务。
2. 主动,热情,耐心,周到为业主(住户)服务。
3. 不准发生一起争吵,打斗事件。
4. 登记有效证件不超过30秒钟(不出错)。
5.不出现一起业主(住户)被盗、被抢等案件。
6. 不准出现大堂秩序混乱等情况。
7. 接到住户报警,不超过两分钟赶到现场并报告。
(四)形象规定1.经常注意检查和保持仪表整洁。
2. 不准留长发、蓄胡子、留长指甲。
头发不得露于帽檐外,帽檐下发长不得超过
1.5厘米,鼻毛不得露出鼻孔。
3. 精神振作,姿态良好,抬头挺胸,不准弯腰驼背,东倒西歪、前倾后靠、伸懒腰;
不袖手、背手、叉腰或将手插入口袋中;
执勤中不准吸烟、吃零食,不勾肩搭背。
做到站如松,坐如钟,动如风。
4. 不准哼歌,吹口哨,听收(录)音机,看书报。
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