写字楼入室清洁服务规范:进入客户办公区域保洁,必须遵守下列要求:
(一) 入室人员必须保证三人以上同时进入办公房间。
(二) 必须由专人做指定房间。
(三) 入室清洁需在与客户约定的时间到达客户办公间。
(四) 入室前,必须先轻敲门,得到客户认可后,方可进入房间。
(五) 入室后,先向客户讲明来意,讲述工作所需时间及将对客户产生的影响,得到客户认可后,方可开始工作。如客户认为时间不妥,应与客户商定时间;如客户不同意进行此项工作,应向客户致歉后,离开客户办公区域,向领班或主管说明情况。
(六) 作业过程中,不得随意拿用客户用品,不得翻阅书籍、资料,不得向客户所要或接收客户提供的饮用水、食品、香烟等。不得以工作为借口,向客户提出各种不合理要求。
(七) 不得以满足个人私益为目的,利用与客户的业务关系为个人服务或做出有损公司的行为。
(八) 作业过程中,如需挪动客户物品,需事先征得客户同意,挪动过程中,应由客户现场监督,对物品轻拿轻放,作业完成后,应将挪动物品放回原位置,并请租户确认。
(九) 作业过程中,不得大声喧哗,应注意避免产生噪音。
(十) 作业完成后,将现场收拾整洁,请客户在相关质量记录上签字确认。(十一)向租户说:"对不起,打扰了。"离开租衣办公区域。(十二)不得向租户做出自己职权范围以外的承诺。(十三)认真填写房间清洁登记表。清洁时须做到做一间,登记一间,不得漏登或未按规定登记。登记表应妥善保管收藏。(入客观存在清洁协议详见附表十二,有偿服务项目及收费标准详见附表十三)章程范本协会章程企业章程公司章程会议纪律文明公约
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