商业物业项目管理和人员配备
1、 管理架构我们拟设M__ Y商业物业管理处为公司的外派机构,全面负责M__ Y商业物业的日常管理运作,统管整个大厦内外事务。公司与管理处每年签订《管理目标经济指标责任合同》,管理处按综合一体化管理七大服务即:房管、治安、车辆、清洁、绿化、维修、大厦文化,设管理部、机电部、护卫队、清洁、绿化队,管理设监控中心,实行二十四小时值班,管理机构见图示:管理处组织架构
2、 人员配备根据公司质量管理标准和M__ Y商业物业综合一体化管理的内容、范围、广度和深度,科学、合理设置机构和人员,力求实现物业管理指标的承诺和公司制定的管理目标,本着"精干、高效、以岗定人"的原则确定人员编制。管理处拟定设各类人员51人。管理处经理1名经理助理1名管理员1名文化员(兼客户投诉)1名出纳(兼文员)1名工程技术人员9名监控、消防中心控制人员4名安全员21名清洁、绿化11名
3、 骨干人员的素质要求分类岗位职责现具备条件(拟招条件)备注管理处经理全面负责M__ Y商业物业管理工作男、30岁以上,机电专业,具多年物业管理经验,协调管理能力强,熟悉ISO9002质量体系管理处经理、经理助理由公司内部委派助理经理协助经理管理机电、维修、消防、车辆管理、治安、房管、绿化、清洁、社区文化七大服务项目男、本科文化,具多年基层物业管理经验,熟悉七大服务项目操作流程及检验标准,实践经验丰富,熟悉ISO9002质量体系房管部管理员负责房管工作手册规定的工作内容,协助经理做好管理、监督、协调、服务各项工作大专学历,土建或工民建专业,具有2年以上基层物业管理经验,综合管理协调能力和技术专业能力均较强管理员、会计、出纳、大厦文化员、机电工程技术人员,保安队长、绿化队长由公司从其它管理处调配出纳负责管理大厦财务收支工作,前期水电表抄送,统计工作财务专业,大专文化,懂物业管理财务规定,3年物业管理财务工作经验仓管员专职负责仓库管理工作,负责进行物品分类,拟定物品采购计划正派、廉洁、具多年仓库管理经验大厦文化员负责配合、开展、落实M__ Y商业物业文化生活。兼客户投诉处理。具多年组织经验机电部水电、空调、土建、电梯负责M__ Y商业物业供配电,空调、电梯、消防等设备设施的正常运行和养护助理工程师以上职称,熟悉物业的各种配电、消防、空调、电梯、电脑网络等的管理运作普通操作层员工,部分保安、技工、清洁、绿化人员通过招聘,经考核、岗前培训、在岗培训,合格者予以录用中控员负责报警、监控中心的值班和处理各类信息,让监控中心起到管理"枢纽"的作用初级以上技术职称、工程、电子类专业,懂消防知识安全事务长全面负责大厦的治安和车辆管理工作高中文化,退伍军人,军事素质优秀,具多年大厦治安管理经验车辆管理员负责大厦车辆、车场管理工作熟悉治安防盗报警系统运用绿化队绿化组长负责大厦绿化养护、整治工作技工、园艺专业,从事多年小区绿化养护和管理工作经验清洁组长负责大厦公共场地,用地清洁卫生责任心强,具多年物业管理清洁工作经验
4、 管理处职责A、负责对M__ Y商业物业实施综合一体化管理,在物业管理业务方面接受公司的指导和监督。B、贯彻执行公司制定的物业管理质量体系标准,按标准要求实施管理。C、完成与公司签订的年度管理目标和经济指标。D、合理调配人员、保持各岗位的分工与协作。E、定期对房屋,公共配套设施进行维修养护。F、负责开展丰富多彩的大厦文化活动。G、负责拟定大厦月工作计划。H、积极参加创建安全文明大厦、省优秀大厦的考评工作,提高管理服务水平。I、负责M__ Y商业物业的安全、防火工作。J、协调与供水、供电、工商等与物业管理有关部门的关系,有效开展工作。
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