社区工作习题集
一．名词解释
1.社区服务：指在的资助、的扶持下，根据居民的不同需求，由社区内或介入社区的各种法人社团和机构以及志愿者所提供的具有公益性质的社会服务。
2．社区行动：是组织社会上受到忽视、压迫或受不合理对待的低下层群体，通过集体行动，采用非正规的途径及较多运用冲突对峙的策略，争取第三者支持，以伸张居民权益，向当权者争取群体的本身利益，以期增强社区凝聚力3有利于培养居民居民参与是个人社会权利的体现，的公识和公共意识可以促进个人态度与行为的改变，以（3）社区工作对社会的功能及社会及政治环境的改变。有了居民1有利于社会问题的解决2有利的广泛参与，社会工作者才能真正了于促进社会保障制度的健全与完善解社区的现实需求，从而使开展的各3有利于净化社会风气，维护社会公个具体项目不仅具有较强的针对性，平与公正，促进和谐社会建设而求产生较好的社会效益；只有社区第三章社区工作的价值观、基本原居民广泛、直接地参与和治理，才能
则和理论基础逐步培育社区归属感、认同感和现代
5、试述社区工作的专业价值观社区意识，是社区自身的各类资源得（一）价值观在专业社区工作中的重到最有效的整合和最充分的利用。居要性民参与可分为动员式参与和自主式1介定了社区工作的本质参与两种类型。民自决，来解决当地的问题，促进当
地的发展。
基本假设：（1）认为社区居民愿意参与社区事务（2）社区问题的主要成因是缺乏沟通与合作，如果通过发动居民参与改善沟通，加强合作，社区问题就能够获得解决，同时也相信社区自身有解决社区问题的力量。（3）社区应当可以实现和谐的，社区内不同人群利益不是对立的，而是有共同利益的，社区本身有潜力和资源解决社区问题。
地区发展模式特点：（1）较多关获得应得的资源，使社会权力、地位及资源得到合理的再分配，并在过程中提升参与者的社会意识，改变他们的及无助感，达成更公平、更公正的社会。3．社区教育：4.社区社会工作：（广义）指在社区内开展的以提高社区福利、促进社区和社会协调发展的社会服务或社会管理。（狭义）特指专业社会工作机构及社会工作者关于社区工作的理论、方法、技能及其应用过程。5.社区照顾：社会工作者动员社区资源运用非正规支援网络联合正规服务所提供的志愿服务与设施，让有需要照顾的人士在家里或社区中得到照顾，过正常的生活活动。
6.社区自决：指社会工作者不能居高临下指挥、命令居民为其所认定的目标而努力，而应尽最大努力让居民明白具体情况，与居民一起讨论和相互交换意见，使居民对事情有客观的了解并让居民做出合乎自己愿望的决定。
7．地区发展模式：通过鼓励当地居民的民主参与、团结合作、自我帮助、自我组织起来，利用当地的资源，当地的知识和技术，当地的创举和领袖，通过社会工作者的发动，鼓励居民自决，来解决当地的问题，促进当地的发展。8．社区发展：9.社会策划：也叫社会计划，是依靠技术专家的意见和知识通过理性、客观和系统化的分析处理社区问题。10．社区建设：二．简答题
1、社区工作的具体目标：（1）推动社区居民参与（2）提高社区居民的社会意识（3）善用社区资源，满足社区需求
（4）培养相互关怀和社区照顾的美德
2、社区工作的专业特征：（1）分析问题的视角更为结构（2）介入问题的层面更为宏观（3）具有一定的政治性（4）富有批判和反思精神3、满足社区需要是社区工作目标的核心内容
4、试述社区工作的功能（1）社区工作对个人的功能
1有利于解决个人的困境和问题并预防问题的再次发生2有利于恢复和提升个人的社会功能3有利于发展个人潜能，促进全面发展（2）社区工作对社区的功能
1有利于解决社区问题2有利于2价值、理论和技巧是社区工作的铁三角3价值观界定了社会工作者与案主、同事及社会的关系（二）社区工作的专业价值观1以集体取向的人的价值和尊严社区工作以“社区”为介入单位和对象，它所关注的始终是社区共同体和人的环境，通过社区组织来实现人的价值和尊严。社区工作的价值目标是实现“集体增权”，提升每一个人的价值和尊严。2以制度取向的社会正义社区工作重视社会制度对社会成员提供的平等机会和福利责任。制度取向基本上视个人的生活处境而并非个人本身所能控制，个人、家庭、社区所面临的问题是社会不平等制度的产物，或是社会变迁中的某些负面因素的后果；同时认为获得一些基本的生活品是每个有需要公民的基本权利，需要国家或社会通过再分配途径加以保证。3以民主取向的社会参与。民主参与体现了人的尊严和社会正义，也是实现人的尊严和社会正义的途径。社区工作者坚信，人民的民主权利需要通过社会参与来实现，参与制订涉及其切身利益的措施是不同社区成员的基本权利。4以互助取向的助人服务。它注重社区成员、团体和组织之间的互动交往，强调居民建立邻里关系、强化互相照顾、建立和谐的社区的重要性。5体现社会责任感社会工作者应该对服务对象和机构负责、为服务对象谋取最大的福利并为达到有关目标而努力，同时也有责任检讨自身的工作并提出改善工作的有效方法。6、社区工作的基本原则：（1）注重以人为中心的社区发展目标在社区工作实践中，以社区发展为主要目标的原则体现为不同的策略：1以解决社区亟待解决的社会问题为目标2以人的发展为目标3以社区能力建设为目标（2）根据实际条件制订工作计划社区工作是有计划的社会变迁或社会行动，必须根据特定的社区背景和条件制订工作策略。不同的社区有不同的需要和发展目标，不同社区居民的职业背景、活动能力及生活方式有很大差异，在有热心公共事务的领袖人物和没有热心公共事务领袖人物的社区开展工作的难易程度也不同。因此社区工作者应当充分了解社区的状况，因地制宜选择工作方式。（3）强调居民参与（4）尊重社区自决。尊重社区自决有两个基本涵义：（1）由社区组织和居民自主选择或确定社区发展方式和行动策略（2）有社
区自主管理属于自治范围内的事务。（5）开展广泛合作社区发展需要广泛的团结合作，协力解决非少数人所能解决的问题。这不但包括与社区组织和居民之间的合作与协调，与社区内部门的合作，也包括社区同外在环境的协调，特别是同资源占有者的合作。广泛合
作既是对社区组织关系的一种重建，也意味着对社会资源的分享。社区工作者应当积极通过组织工作和社会服务，推动团结合作、抑制破坏合作的制度与规范，将相对分散存在的组织力量和资源汇成合力，加速社区整合和发展的进程。（6）坚持社区行动过程的理性原则1指社会工作者应充分认清所介入社区的具体情况，如社区既有的传
统观念和行为习惯、居民的处事方式和能力等，按部就班的推展活动2社区居民所采取的一切行动和参与活动都应该是民主和理性的，不受社区内任何既得利益团体的控制7、我__市社区建设的基本原则：（1）以人为本，服务居民（2）
资源共享，共驻共建（3）责权统一，管理有序（4）扩大民主，居民自治（5）因地制宜，循序渐进8、民主参与是社区工作的价值观原
因：1参与是人民的一种民主权利2群众本身才是自身需要和感受的最重要诠释者3群众参与本身具有许多功能9、居民参与的功能：1学习民主的功能2目标有较大的实现机会3激发个人成长提升社区解决问题的能力4减少垄断5满足
个人较高层次的需要6意识提升
10、社区自决：指社会工作者不能居高临下指挥、命令居民为其所认定的
目标而努力，而应尽最大努力让居民明白具体情况，与居民一起讨论和相互交换意见，使居民对事情有客观的了解并让居民做出合乎自己愿望的尊重社区自决有两个基本涵义：（1）由社区组织和居民自主选择或确定社区发展方式和行动策略（2）由社区自主管理属于自治范围内的事务。第四章社区发展模式11、地区发展模式：通过鼓励当地居民的民主参与、团结合作、自我帮助、自我组织起来，利用当地的资源，当地的知识和技术，当地的创举和领袖，通过社会工作者的发动，鼓励居注社区共同性问题（2）通过建立社区自主能力来实现社区的重新整合（3）过程目标的重要性超过任务目标（4）特别重视居民的参与12、地区发展项目的选择原则：（1）当地居民应该是确定社区
发展具体项目的主要决策者，外来的社区工作者应该是协助当地居民，分析、确定社区发展项目。
（2）社区发展项目的决策应该
遵从社区居民的广泛参与讨论、民主决策，而不能成为少数社区精英的集中垄断决策。
（3）社区发展项目的选择还要
考论社区生态资源的可持续发展，不能为了当__市场利润而破坏社区的生态平衡、资源再生。
（4）社区发展项目的选择应该
是能够为居民带来利益分享，而不是利益垄断，尽量让更多的社区居民都可以从中分享发展的收益，而不是形成阶层分化和利益集中。
13、地区发展模式的实施策略：（1）促进居民之间的交流（2）
团结邻里（3）社区教育（4）提供服务和发展资源（5）社区参与
14、社会工作者的角色：1使能者2教育者3中介者
15、进入社区的方法和技巧：（1）拜访关键人物（2）和居民
进行接头接触或深入访谈（3）公共集会和公益活动(4)事件的介入和焦点小组
16、社区调查的方法：（1）社区行走观察法（2）文献
分析法（3）深入访谈法（4）问卷调查法
17、社区组织募集资金的方式：1外部筹资：（1）向基金会申请项目资助（2）向的一些社区发展拨款机构申请资助（3）向国际机构或者是外国的驻华机构申请资助
2内部筹资：（1）收集成员会费（2）对外服务收费（3）社区经济开发（4）其他资金筹款方式
18、地区发展模式的评价：优点：1营造良好的社区氛围2提高居民的能力3推进社区民主4切合中国传统文化
缺点：1无法解决整体资源分配不均及制度不合理所产生的社区问题2调和不同利益群体的手段不足
3民主参与可能导致成本高而第五章社会策划模式
19、社会策划模式的实施策略：（1）明确组织的使命和目标
（2）分析环境和形式（3）客观的认识自己的能力（4）介定和分析问题（5）确定需要（6）建立目标和达到目标的标准（7）列出比较并选择可行方案（8）测试方案（9）执行方案（10）评估结果第六章社会行动
20、社会行动含义：是组织社会上受到忽视、压迫或受不合理对待的低下层群体，通过集体行动，采用非正规的途径及较多运用冲突对峙的策略，争取第三者支持，以伸张居民权益，向当权者争取群体的本身利益，以期获得应得的资源，使社会权力、地位及资源得到合理的再分配，并在过程中提升参与者的社会意识，改变他们的及无助感，达成更公平、更公正的社会。
社会行动的对象：低下层的社会群体。
1经济上最__市场价值的人士。2政治上最缺乏自我组织的人士。3社会上最缺乏选择权力的人士。4文化上最受身份歧视的人士。社会行动的本质：在现有的建制下改变不公平的，实现有限度的社会改革。
第七章社区照顾
21、社区照顾：社会工作者动员社区资源运用非正规支援网络联合正规服务所提供的志愿服务与设施，让有需要照顾的人士在家里或社区中得到照顾，过正常的生活活动。实施策略：1在社区内照顾（1）将照顾者迁回他们熟悉的
社区中的家庭里生活，并辅以社区志愿性服务
（2）将社区内的大型机构改造
为更接近社区的小型机构
（3）将远离社区内的大型机构
迁回社区内
2由社区照顾（1）提供直接服务的网络（2）
服务对象自身的服务网络（3）社区紧急支援网络
3对社区照顾
对社区提供支援性社区服务辅助22、社区照顾的特点：1行动照顾2物质支援3心理支持4整体关怀
23、社会工作者在社区照顾中的专业角色：1治疗者2辅导者和教育者3倡议者4经纪人5顾
24、专业技巧与服务方式：1资源调动2社区联络3社区教育4社区照顾训练5支持服务
第八章社区工作者
25、我国社区社会工作的组织机构有哪些
事处2居民委员会3社区工作站4社区服务中心
26、社区社会工作人员队伍由哪几部分组成
人员队伍组成：1专职社区工作者2社会工作者3社区志愿者
27、社区社会工作人员的专业素质要求体现在哪几方面
专业素养：1价值观2政治素质3专业知识和技能4职业精神5心理素质28、对贫困群体服务的项目主要有哪些
（1）最低生活保障（2）再就业服务（3）合法权益保障服务
29、面向社区一般服务的五大系列是什么
（1）便利生活服务（2）文教体育服务（3）服务需求满足（4）社区服务满意率
30、衡量社区服务成效的标准是什么（1）社区服务参与率（2）社区服务收益率（3）服务需求满足率（4）社区服务满意率
31、社区服务参与率的含义及意义是什么，它通过哪些公式体现
含义：在社区服务中，辖区单位与居民发动状况的测定指标
意义：参与率越高，说明居民群众和社区单位发动的越充分，社区服务的社会化程度越高。公式1：社区居民参与率=参与服务居民数/社区有服务能力的居民总数公式2：辖区内单位参与率=参与服务的单位数/辖区单位总数三．论述题
1.试论述社区社会工作人员的专业素质要求体现在哪几方面为什么
1思想素质2、政治素质3、思想道德素质4、业务素质5、能力素质2、简论社区工作的特点和功能特点
3、简论社区工作者的素质要求4、简论社区工作的价值观和原则基本价值
5、如何评价地区发展模式，请举例说明
五、案例分析
案例一：假如你是一名社区社会工作者，你所工作__市社区里有许多沉迷于网生，他们往往结伴“泡”网吧，针对生的行为，拟订一份社区服务方案。
答题要点：(一)问题的陈述及分析沉迷网生会面临学业、家庭关系、个人升学、身心健康等一系列列问题。
(二)方案设计
根据生的行为，设计出社区服务方案，其中包括：1．方案目标：协助网瘾青少年消除网瘾，提高学习的主动性和积极性，帮助其处理家庭关系，使其拥有健康、安全、充实的社区生活环境。
2．方案实施策略：(1生提供戒除网瘾的治疗；
(2)充分利用社区活动室及社区学校的资源，为生提供活动场所；
(3)组织生成立社区志愿者队伍，利用课余时间开展社区服务，从中获得价值感和成就感；
(4)成立志愿者团队，为他们提供必要的课业辅导。
3．方案执行：主要包括整合社区资源、提供服务、监督执行进度、处理危机等。
4．方案评估：生对服务的满意度、方案执行情况及效果评估。案例二：每年初三学生都会面，临严重的中考压力，学校为了帮助同学们更好地度过这个阶段，准备开展一些活动。作为一名学校社工，请你针对初三学生的特点和需求，拟订一份活动服务方案。
答题要点：
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