20__年，我工作部将继续坚持以__理论、“三个代表”重要思想和党的十七大精神为指导，在旗委、旗的正确领导下，在旗信访局的具体指导下，紧紧围绕“改革、发展、稳定”的大局，认真贯彻落实上级有关信访工作会议精神，切实抓好信访工作，为维护人民群众的合法利益，及时排查不XX因素，及时解决群众反映的“热点”、“难点”问题，确保社会稳定，构建和谐社会营造良好的环境。
一、指导思想
高举中国特色社会主义伟大旗帜，认真学习和领会党的十七大精神，以“三个代表”重要思想和科学发展观为指导，紧紧围绕全工作部经济社会发展目标和文明创建工作，坚持党的群众路线，从更高起点、更高层次、更高水平上谋划和推动信访工作。创新工作理念，完善工作机制，畅通信访渠道，确保群众合理诉求得到及时有效解决，全力维护社会稳定，为构建和谐、文明的东西溪做出新的更大的贡献。
二、工作思路
按照“联系群众、了解民情、维护权益、促进稳定”的要求，突出贯彻《信访条例》一条主线，认真落实信访工作领导和目标管理两个责任制；以“关注民生、关爱民生、改善民生、为民服务”为出发点，切实解决人民群众的热难点问题；充分发挥协调服务职能，在“解民忧，化民怨、办实事”上下功夫，提高信访工作效率，实现信访工作新的突破。
三、重点工作
一是加强信访工作的领导，主要领导要亲自抓，分管领导具体抓，各机关站所协调配合抓。形成一级抓一级，层层抓落实的信访工作责任制。继续认真深入学习贯彻落实科学发展观，有效地预防和解决信访问题，紧紧抓住全面贯彻落实科学发展观这个关键，统筹协调好经济与社会、经济与政治、发展与稳定、效率与公平以及不同区域、不同群体等多层次、多方面的关系，为经济发展提供保障，努力化解矛盾纠纷，真正做到以人为本，做到发展为了人民、发展依靠人民、发展成果由人民共享，最大限度地减少不稳定因素，增加和谐因素。
二是加大信访工作的学习宣传力度。认真组织全工作部干部职工学习《信访工作条例》，深刻理解信访工作的内涵，把信访工作的内容学懂弄通，充分运用信访工作的条例内容切实解决人民群众的利益诉求；同时向广大人民群众宣传信访工作《条例》精神，使人民群众了解《条例》、充分运用《条例》来解决自己的切身利益问题。
三是切实解决好民生问题。改善民生是执政理政的根本。在进一步健全信访工作制度基础上，落实惠民，以“接待群众要热心、听取意见要耐心、解决问题要真心、改正错误有决心”的四心服务，积极为群众办实事、做好事、解难事。
四是健全矛盾纠纷排查化解工作机制。排查化解矛盾纠纷工作是正确处理人民内部矛盾、维护群众合法权益的有效途径，也是强化基层基础工作、维护社会和谐稳定的第一道防线。信访工作必须把重心从事后处理转移到事前排查、化解上来，对于苗头性、倾向性问题，特别是群众反映强烈的热点、难点问题，充分发挥人民调解组织的作2
用，开展矛盾纠纷排查化解工作，做到发现得早、化解得了、控制得住、处理得好，努力把问题解决在基层和萌芽状态，并不断创新工作格局，着力形成齐抓共管的工作局面。
五是加强信访工作的督查督办。对凡涉及到我工作部的信访问题要认真做好接待、记录和解释工作，并督促相关责任单位（部门）责任人及时进行办理，该落实的工作坚决在规定的时限内完成，确因特殊情况不能完成的，必须向当事人回复并承诺解决的时间。凡在信访工作中出现的违规违纪的人和事要坚决督查督办，一查到底，决不姑息迁就。
扎木钦工作部信访办
20__年3月28日
第二篇：__社区20__年信访工作总结600字
20__年__社区居委会信访工作在街道工委、办事处领导下，在街道综治办的指导下，按照“属地管理、分级负责，谁主管、谁负责”的原则，明确职责，落实责任。以签订的《信访工作目标管理责任书》为目标，认真接待处理各类来访，努力把信访问题化解在基层。。现将20__年社区信访工作总结如下：
1、成立组织，制定制度。为扎实做好社区信访工作，年初，居委会召开综治会议，成立社区信访工作领导小组，由社区任组长，负总责，社区其他干部为成员，协助开展工作，并研究制定社区信访接待制度，信访工作计划，为更好地开展信访工作奠定基础。
2、积极推动“事要解决”“息事宁人”，充分发挥社区信访小组的职能作用。
1、主动热情服务。一年来，随着社区各项工作的快速推进，惠民的增加，旧城改造分房、小区整合等遗留问题使来访不断。面对各类信访问题，社区严格接照《信访条例》的规定，依法依规按分业务口处理信访问题，想访设法给予解决。对每起来访都做好登记纪录，并及时给来访者做
好答复，对一时不能答复或解决的，限时解决，并对来访耐心解释。一年来，社区共受理群众来访11件。
2、为民排忧解难。我们在处理信访问题中，坚持不折不扣地依靠法律和来解决。对弱势居民来访，居委会按照将符合条件的纳入低保范围，为其申请享受低保，对无房户申请享受廉租房等。尽量解居民提出的困难。
3、加强矛盾纠纷排查，减少居民来访。居委会为减少居民来访经常走访住户，征询意见，坚持对辖区的信访矛盾问题一月一排查，做到了定期排查和不定期排查相结合，对排查出来的矛盾和问题及时解决，将问题处理在萌芽状态。
经过一年来的努力，实现了辖区一年内群体上访和越级上访0事件的目标。
__社区居委会
20__年_月_日
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