我们的团队：崔XX李
网店名称:衣云阁
服务宗旨：低价格，高品质，优服务，诚信经营，顾客至上网店的经营模式：淘宝个人零售商
主营商品：时尚女装，休闲女装,运动女装
客户定位
18-28岁的潮流女生，这部分顾客的特点：
1：追求时尚，个性，有一定的购买力
2:平时工作学习比较忙,帮助她们节约时间
3:可以买到当地买不到的新产品
商品价格定位:
高档商品定位:100-200元左右
中档商品定位:50-100元左右
低档商品定位:50元以下
团队分工协作
我们的团队暂时还没有运转起来,不过我们根据团队成员的各自特征以及优势互补的原则作出如下分工:
采购,发货,跑宿舍有谢XX和姜X负责.
接订单和网页设置及产品更新动态有王系宇和李XX负责
财务管理及计划有崔XX负责.
分工可能不够具体,有待完善
旨在建立一个有理想,重沟通,成员间紧密配合,工作积极主动,有责任心的团队.经营方式:网上开店与网下开店相结合的方式,有订单
时就按订单发货,没订单时可以跑宿舍，摆地摊，或是拿到别人的实体店代卖.核心价值观:诚信经营,追求高质量,高品位衣物.
网店宗旨:打造美丽女人,追求美丽时尚.
网店精神:诚信经营,顾客至上.
进货理念:时尚,新奇,个性.
销售理念:高质量低价格，让顾客买的放心.
售后理念:顾客至上原则,服务至上.
宣传语:美丽女人淘出来.
行业分析:在社会经济不断发展的今天,爱美,爱个性已经成为了大多数年轻女性追求的目标,而中国是一个人口众多的国家,年轻女性占很大一部分比例,一人买一件衣服就已经是一个庞大的市场了.然而爱美是女人的天性,冲动消费也占相当大一部分,所以市场前景很是可观.而网上购物随着教育水平的提高，大家对电脑的认识，知识的普及。学生将会是一个很大的市场。对于公司白领，上班疲劳且没有时间，网购便能为其带来很大的便利。淘宝市场前景
随着女装市场的不断扩大以及网络的大范围普及，网上销售女装是一个崭新的重要市场。根据调查发现，我国女装消费市场大致可分为三类市场：一个是富裕市场，对应高收入阶层，一个是中间层市场，对应广大城镇人口，另外一个是农村市场，这里是国内杂牌及仿冒品的地盘。对我们来说，弄清楚在什么地区销售哪些品牌，那些价位，那些类型的女装，才是有利于我们迅速有效打开市场的关键。
如何寻找货源
若能在巴巴这种有着巨大交易的人气购物网站拥有一席之地那么收益肯定不同凡响。本团队主动联系供货商(衣联网，上海常熟等地的批发市场)可以以低廉的价格且不定量地购进该厂商货品，又能在第一时刻上传更新的女装品牌满足时尚一族的需求，更有利于团队开拓网上市场。
网上促销策略
1我们选择适当的时机降低价格，既可以吸引更多消费者，又可打击竞争者2设特价区，可带旺铺人气，增加其它产品销售
3限期供应，具有诱惑性
4积分促销，结果可信度高，操作方便
5购买多件可包邮,送小饰品
营业管理
1店铺装修
2登陆商品，选择上网人次最多的时候登录商品，旺旺要保持在线
销售服务
1买家的评价引导
2平和心态处理诉讼
3客户管理销售服务，给客户提供沟通交流的平台，时常联系
售后分析：在消费者购物的同时我们可以对他们进行分析，以年龄，收入，消费习惯，
经营管理：
1.建立财务
设计好网店的销售报表,财务报表,客户管理,货品统计与分类表,每天用一点点时间做好填好各种统计表格,每周小结一次,每月做一个认真的总结.
2.分析与总结销售情况
仔细分析各种数据,包括一个月内登录商品的数量,成交率的情况等等.3.登记顾客评价录
记录顾客意见评价,如有差评,记录好差评原因和解决方案，进行周会月会等讨论并制定下期目标.
风险评估：
货物堆积无法出售解决方案：每件衣服进货量保持在3-5件，保证不堆积。货物供不应求影响信誉解决方案：要及时更新网上信息，没有的货要及时换图片，如果还是有顾客要求定要保持信誉为先，想办法紧急进货。
货物以出，买家退货解决方案：在这一方面一定要问清缘由，保证不引起顾客反
感，力求下次不再有这种情况发生。
开店总结:
这次实训过程中,我们组通过分工和协作共同策划这次开网店的任务.这次任务使我们学会了很多东西.
网上开店保证生意稳定的六个方面.对一个刚开张的网店来说,什么是最重要的呢可能有人说是推广,有人说是网店的装修等等,其实这都是一些基本的东西,最重要就是网店要有稳定的生意,这样我们的网店才能正常经营下去.
1.宣传才是硬道理:多逛社区,常发帖子,每天回贴20条以上,增加人气,签名设置加上你的地
址.2.学习:多逛大卖家的网店,学习为什么人家的淘宝店这么旺,也给自己鼓励下.3.更新产品:经常更新新款,下架旧款.4.在线:旺旺在线.
5.服务:热情待客,服务至上.
6.适当给买家优惠,相信买家会对你的店印象深,也会好评如潮.
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