市场营销实训报告
12行政管理02陈平
这周进行了市场营销实训，虽然只有短暂的4天时间，可还是让我学到了很多东西。市场营销这门课程不同于其它的课程，它绝不是一门简单的书本课程，更多的是社会实践，它需要我们将书本知识完美的应用于社会实践当中，通过自身的社会体验来正确理解这门课程的实际意义。
在这周的一开始，老师就将任务布置好了，我们根据老师的指导认真完成着每天的任务。第一天，我们的主要任务就是全组成员共同讨论本次调研题目，这个任务看似简单其实不易，一个题目的好坏有可能就决定了本次调研的成败，所以我们组进行了慎重的选择。最终确定了“苏州大学生旅游情况调查”的选题，之所以选这个题目，是因为我们刚结束了清明节的小长假，大家出去玩了之后都深有感触，因此决定选用这个题目。题目定好了，下面就是制作问卷调查表了，我们通过上网查找以及个人旅游感受整理出题目，最终做好问卷调查表。第二天，我们就将问卷调查表进行打印，总共打印了120份，我们组6个人每人20份，两两分组，每人选择一个学校进行问卷调查。我们选了文正学院、苏州XX、经贸、苏科大、苏州职业技术学院、苏职大等6所院校作为调查对象，我们去食堂、图书馆以及在路上对同学进行调查，中间有被拒绝过，但我们还是坚持做完问卷调查。第三天我们就要进行数据整理和分析了，我们将各自的数据统计好，然后由组长进行整理汇总，为调研报告作准备。老师的要求是每组做一份调研报告，然后做成ppt进行成果汇报。我们根据统计好的数据，从中发现问题并给出解决方案，因为我们此次的调研是站在旅行社的角度上，所以看问题的视角会有很大的不同。星期五，我们进行了成果汇报，我们小组六个人分工合作，各讲一个点，然后由老师和同学提问题，我们进行回答。到此，我们一周的实训就正式结束了。通过亲自调研，我们也从其中发现了一些问题并提出了相应的建议。针对其中出现的问题，我们提出了如下建议：
1.采取“开拓重点、机动灵活、薄利多销、诚信为本”的开发思路。一是大学生的寒暑假旅游市场。在苏州高校中，据调查数据显示，每年有%的大学生选择在寒暑假出去旅游；二是经济条件较好的大学生。这里就包括家庭条件较好的大学生和性较强、可自创收入的大学生，他们大都具有较强
的旅游动机，出游条件较为成熟，且旅游消费也较大。
2、推出多种符合大学生需求的旅游产品
观光旅游产品。许多大学生把闲暇时间作为增长知识、开阔视野的时机。他们出游常常带着一定的学习目的，其目的之一就是增强文化底蕴。旅游企业可设计一些融入了更多的文化内涵和休闲度假内容为主的旅游项目，如根据地的考察游、少数民族地区的文化采风游等等，使观光旅游产品的内容更加丰富多彩和富有吸引力。
度假旅游产品。许多大学生在假期旅游中更加强调休闲和消遣。这就要求旅游企业增加自然景色优美、气候良好适宜、住宿设施令人满意，并且有较为完善的文体娱乐设施及便捷的交通和通讯条件等的度假旅游产品。
3.合理定价旅游产品
明码实价。明码实价能令消费者感到诚实可信，增强大学生的出游信心。若设置多种折扣，只会增加他们对旅游企业利润的怀疑，促使他们放弃通过旅游企业来安排旅程的可能。
根据不同的时间和空间制定不同的价格。旅游景区有热、温、冷景区之分，旅游时间有旺、淡季之分。旅游企业应根据出游时间和空间的不同，制定不同的价格。这样既可利用淡季和温、冷景区的优惠价格吸引大学生，又可充分合理利用旅游资源，调节旅游企业的经济收益结构。
根据可选择的旅游项目分别标价，既可降低旅游产品的直观价格，又可让大学生根据自身经济条件选择旅游项目，使其从心理上更能关注旅游产品。
4.采取多种旅游促销方式
与高校社团合作。目前，苏州高校内社团组织十分活跃，许多学校还专门成立旅游协会。旅游企业完全可以与旅游协会或其他社团合作，深入大学生内部，开拓大学生旅游市场。如可与摄影协会合作，开展旅游摄影比赛等，既可提高旅游企业的知名度，又可节省人力、财力，达到良好的促销效果。
培养学生直销点。现在的大学生大都积极寻求打工兼职的机会，锻炼自己。旅游企业可聘用他们尤其是旅游专业的大学生，作为固定的旅游直销人员，利用其信息广、朋友多的优势，长期宣传、销售旅游产品，达到深入扎根大学生旅游市场的目的
5．采取措施，改变旅游团现有弊端。对于旅游景点公开确定，不随意增减；在旅途中介绍特色商品，但不带团购物；在景点给予游客一定的自由时间，不走马观花。此次实训，我收获颇多。在亲自做调查当中，我有被拒绝过很多次，因为别人以为你是推销的，而我要做的就是耐心的解释和不断的厚着脸皮坚持。从这次的亲身实践，我认为做市场营销一定要吃苦耐劳，一分耕耘、一分收获真的在这上面有最全面的体现，做营销是很辛苦的，是体力和脑力的共同结合。营销者一定要学会微笑，对自己微笑、对客户微笑、对困难微笑。微笑的魔力真的很大，当你见到客户的时候对他微笑，客户会觉得有种如沐春风的感觉，在良好的气氛中交谈肯定你的成功率会大很多。在现代通讯非常发达的今天，一定要用多种渠道去开拓你的客户，多利用现有的网络资源等，多给自己争取一些机会，勤奋和得法的市场营销者才会在残酷的市场竞争中拥有自己的一席之地。
最后一点就是持之以恒，凡事贵在坚持，客户不是一朝一夕就有的，是需要营销者长时间的努力日积月累起来的。如果你因为惧怕困难而放弃那么就永远不会成功，坚持到底就有见到曙光的那一天
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