快递投诉可通过快递公司投诉电话、消费者保护协会、市场监督管理部门或邮政管理部门投诉。投诉需明确诉求和依据，不可无理投诉。消费者权益争议可通过协商、调解、投诉、仲裁或诉讼解决。快递企业应提供业务咨询和快件查询服务，对不满意的服务质量投诉应在7日内处理并告知用户。

法律分析

快递投诉如下：可以向快递公司公布的投诉电话投诉、可以向消费者保护协会投诉、可以向市场监督管理部门投诉也可以向邮政管理部门投诉等。投诉应当明确告知诉求和投诉的依据，不能无理投诉。法律依据：《消费者权益保》第三十九条

消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：

（一）与经营者协商和解；

（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；

（三）向有关行政部门投诉；

（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；

（五）向人民提起诉讼。

《快递暂行条例》第二十

经营快递业务的企业应当实行快件寄递全程信息化管理，公布联系方式，保证与用户的联络畅通，向用户提供业务咨询、快件查询等服务。用户对快递服务质量不满意的，可以向经营快递业务的企业投诉，经营快递业务的企业应当自接到投诉之日起7日内予以处理并告知用户。

拓展延伸

快递客服态度不佳，如何正确处理投诉？

当遇到快递客服态度不佳的情况时，正确处理投诉至关重要。首先，要保持冷静和礼貌，不要与客服人员发生争吵或情绪化的对话。其次，详细记录投诉事项，包括时间、地点、对话内容等，以备后续使用。然后，与快递公司联系，可以通过电话、邮件或在线渠道提交投诉，并提供详细的情况说明和相关证据。在投诉过程中，要坚持自己的权益，并要求快递公司采取适当的纠正措施。如果快递公司未能妥善解决问题，可以考虑向相关监管机构或消费者协会寻求帮助。最后，及时跟进投诉进展，并保留所有的沟通记录和证据，以备将来可能需要使用。正确处理投诉可以维护消费者权益，促进服务质量的提升。

结语

合理投诉是维护消费者权益的重要方式。根据《消费者权益保》和《快递暂行条例》，我们可以选择向快递公司、消费者保护协会、市场监督管理部门或邮政管理部门投诉。投诉时需明确诉求和依据，并避免无理投诉。处理投诉时，保持冷静礼貌，记录详细信息，并通过电话、邮件或在线渠道提交投诉。若快递公司未能解决问题，可寻求相关监管机构或消费者协会的帮助。及时跟进投诉进展，保留沟通记录和证据，以维护消费者权益，促进服务质量提升。

法律依据

中华人民共和国邮（2015修正）：第六章 快递业务 第五十七条 经营国际快递业务应当接受邮政管理部门和有关部门依法实施的监管。邮政管理部门和有关部门可以要求经营国际快递业务的企业提供报关数据。

中华人民共和国邮（2015修正）：第六章 快递业务 第六十条 经营快递业务的企业依法成立的行业协会，依照法律、行规及其章程规定，制定快递行业规范，加强行业自律，为企业提供信息、培训等方面的服务，促进快递行业的健康发展。

经营快递业务的企业应当对其从业人员加强法制教育、职业道德教育和业务技能培训。

中华人民共和国邮（2015修正）：第九章 附则 第八十五条 本法公布前按照国家有关规定，经对外贸易主管部门批准或者备案，并向工商行政管理部门依法办理登记后经营国际快递业务的国际货物运输代理企业，凭批准或者备案文件以及营业执照，到邮政管理部门领取快递业务经营许可证。邮政管理部门应当将企业领取快递业务经营许可证的情况向其原办理登记的工商行政管理部门通报。

除前款规定的企业外，本法公布前依法向工商行政管理部门办理登记后经营快递业务的企业，不具备本法规定的经营快递业务的条件的，应当在邮政管理部门规定的期限内达到本法规定的条件，逾期达不到本法规定的条件的，不得继续经营快递业务。