对房屋尚在保修期的小区，出现的问题应该由开发商负责维修解决。但在这其中，物业也需负责帮助业主进行沟通协调，如实将业主遇到的问题反映给开发商，并将开发商的答复告知业主。而超出房屋保修期后，对小区公共设施的维护由物业服务企业负责。对于这一点付璐律师需要强调的是，物业服务企业应当按照业主大会的要求定期在物业管理区域显著位置公告共有部分收益的收支账目。值得注意的是，小区公共区域广告收入及收缴的停车费等归全体业主共有，其分配应由业主大会决定，未作决定的主要用于补充专项维修资金，也可以作为业主委员会、业主大会的活动经费或者折抵物业服务费。建设行政主管部门，负责全国物业管理活动的监督管理工作。
县级以上地方房地产行政主管部门，负责本行政区域内物业管理活动的监督管理工作。
建设行政主管部门，那就是指住房与城乡建设部。
地方房地产行政主管部门，那就是指想省、市、县的住房与城乡建设厅和住房与城乡建设局。
当然我们投诉要一级一级投诉，首先向县(区)级住建局反映。
拓展资料：如果物业服务公司不履行责任，小区业主可以联合起来依法形成业主大会，通过业委会行使自己的权利，甚至物业，自行选择业主满意的物业公司入驻管理小区。除了成立业主委员会之外，业主也可以将物业不作为的行为举报给相关主管部门。
法律依据：《物业管理条例》第二条
本条例所称物业管理，是指业主通过选聘物业服务企业，由业主和物业服务企业按照物业服务合同约定，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护物业管理区域内的环境卫生和相关秩序的活动。
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