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交易成功的订单还可以申请退款吗
2023-09-14 18:33:33 责编:kangxiaoqian
文档


交易成功的订单可以申请退款。

在确认收货后的15天内可以申请售后退款退货的。打开我的淘宝,打开我的订单,找到你要退款退货的订单,点击售后维权的按键,点击进去,然后选择退款退货或者仅退款,填写金额,提交申请。然后就等卖家同意。最好就是和卖家沟通下,这样处理起来比较快。

先与卖家协商退货退款或不退货部分退款,若双方协商需要退货,请联系卖家确认退货地址后将商品退回,并保存协商好的阿里旺旺聊天记录和退货凭证,待卖家收到退货后通过支付宝即时到账退款。

如果在交易成功后的15天内未得到解决(如退款还未收到),及时进入“我的淘宝”—“我是买家”—“已买到的宝贝”页面找到对应的交易,点击“投诉维权”,发起售后保障维权并上传相关凭证,等待客服介入核实处理。

拓展:

法律依据:

《中华人民共和国消费者权益保》 第二十四条 经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除合同条件的,消费者可以及时退货,不符合法定解除合同条件的,可以要求经营者履行更换、修理等义务。依照前款规定进行退货、更换、修理的,经营者应当承担运输等必要费用。

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