威能电热水器在使用的过程中，难免会出现一些问题。比如说电来的不够快，或者是电热水器突然出热水出现了故障等。这些异常情况出现后，如果不及时处理的话，可能会影响到用户的正常使用。甚至影响到自身的安全。那么遇到这种情况怎么办呢？威能的电热水器维修人员又该如何去解决呢？
1、热水器内胆出现堵塞
威能电热水器维修人员在维修电热水器时，一般都会将内胆内的脏东西清除干净。但如果内胆出现堵塞，就需要对内胆进行清洁了，才能进行热水器的加热。这种情况下有可能是内胆的水管堵塞了。这个时候就需要把内胆内部的水放出来了，并用冷水把它冲洗干净。如果冲洗干净后没有使用过的话会出现同样的情况出现。但是如果没有清洗干净的话很有可能就会导致内胆内发生堵塞了。
2、内胆表面进水
原因分析：a、热水出水口接得太低。b、有水珠冒出。c、内胆表面被水打湿。维修方法：重新焊接接合。d、更换新的内胆或者是更换电源线。e、清洗内胆。f、调节热水器加热程序运行2分钟以上。如果还不行原因排除了，那么可以将电热水器内部结构看是否有损坏以及热水器内部水是否漏出来。如出现漏在里面情况会影响到整个加热效果。
3、电热水器故障代码
出现了威能电热水器代码5 e怎么办？一般这种故障出现后，用户都会先判断故障出现的原因是什么。比如说出现电源电压过低，或者是热水器内部进水，然后在把热水器给关了。或者是进水管里面出现了堵塞问题，这些问题都会导致水温过高或者是水温不够导致出现无法加热的现象可能会出现5 e的代码现象就是温度传感器故障导致了电热水器出现这样的问题。一般我们遇到这种情况时，一般会建议用户先关闭热水器然后再测量一下温度的问题是否解决：将水温调节到45℃左右就可以了。那么当出现这一故障该如何解决呢？威能热水器维修人员首先会先将其从电源上断开电源之后可以去检查电源线是否存在破损；其次仔细检查热水器内部是否有短路问题；再次查看插座是否有电；最后再检查热水器中的防冻液是否足够。如果都没有发现异常反应了就需要进行清洗了这一步基本上之后就可以正常使用电热水器。
4、水垢过多，加热不了。
可能原因：电热水器的温控器工作温度低于65℃。导致水垢过多，热水器加热不了。解决方法：清洗一下温控器，看是否可以正常工作，如果需要也可以使用加热器将水烧开来解决问题。还有一个情况就是你连接的储水盒里面还有水，需要清理，这里不需要花费太多精力去清理了。把水管的水阀打开，如果水都是白色的话说明没有水垢了，用水壶去接自来水看看有没有杂质，如果还有的话，可能是因为管里面的堵塞导致放水不出来。一般都是管道造成的问题。可以请专业人士来修理了。如果不排除水垢的话，就要清洗一下热水器当中的温控器了！现在你再去清洁一下电热水器里面的内胆和热水器进水口处！
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