遇到淘宝卖家不发货不退款的这种情况，淘宝是有规定的，为了保障买家交易的顺利完成，让买家尽快收到商品，避免因为发货问题导致的交易纠纷，卖家发货时需要遵守以下几项要求？
1、若卖家与买家自行约定发货时间的，卖家须在买家付款后按照约定在承诺的时间内发货，
2、若卖家与买家未约定发货时间的，卖家须在买家付款后的七十二小时内进行发货，
如果卖家没有遵守以上2项要求，亲是可以投诉他的
卖家在规定的时间内没有发货，买家可以试着和客服沟通一下，问一下不发货的原因，如果咨询以后还是没有发货就申请退款并且通知客服处理退款，申请退款的时候需要写上退款原因，上传旺旺聊天记录等一切资料，如果卖家还是不处理置之不理，买家可以直接找淘小二他投诉介入处理。卖家不发货，买家也不申请退款，那这笔交易会一直显示“买家已付款，等待卖家发货”这样的交易状态到永久。系统不会自动付款也不会自动退款。1、如果卖家没有发货，买家也不申请退款，这是最好的状态，既不会自动退款，也不会自动付款，交易状态将永远不会改变；；；在这种状态下买家无法发起有效投诉；
2、你不需要考虑怎么办，更不要去催促。
3、对店铺权重排名没有任何影响。
4、你需要保存好对方要求你发XL码的聊天记录。拍下S码，要求发XL码，你可以要求他重拍，但你最好不要乱说无货、缺货。违背发货时间承诺的一个最简单标准就是卖家自己声称无法按时完成交易。因买家拍下商品与要求发的商品之间不符，在对方退款申请之后，投诉你违背承诺之时，你可以以此为由申诉。 综上所述买家不投诉的情况下，在卖家的后台，有一个发货超时的体统提醒，表面上看好像是没有什么影响的，但是我们在店铺综合评分的纬度里不难看出，发货时长是十分的重要法律依据：《消费者权益法》 第四条
经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则。
第五条
国家保护消费者的合法权益不受侵害。国家采取措施，保障消费者依法行使权利，维护消费者的合法权益。
第六条
保护消费者的合法权益是全祖国全社会的共同责任。国家鼓励、支持一切组织和个人对损害消费者合法权益的行为进行社会监督。大众传播媒介应当做好维护消费者合法权益的宣传，对损害消费者合法权益的行为进行监督。
