解决方法：
1、查看快递物流信息，准确了解当前快递所在的位置；
2、通过每类快递公司的“全国客户服务热线电话”即可进行投诉，提示“快递单号”即可实现对应快递的流向查询；
3、已向企业投诉，但七天内没有任何处理结果，可登陆当地邮政管理局申诉网站进行申请；
4、点击网站右上角的“登陆”或“注册”按钮，完成实名登陆网站操作；
5、待登陆“国家邮政申诉网站”成功后，点击”我要申诉”按钮；
6、将显示“申诉须知”，根据此“须知”需要向企业进行申诉，点击“继续申诉”按钮；
7、在“填写申诉信息”界面中，选择“收件人所在省市”、“申诉企业”以及“申诉原因”，点击“下一步”按钮；
8、在“我的申诉信息”界面中看到正在申请的快递，等待相应的处理结果。
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