楼上住户漏水拒绝出面解决可以找物业找社区协调，或者向提起诉讼。根据《民事诉讼法》第一百一十九条，起诉必须符合下列条件：(二)有明确的被告；(三)有具体的诉讼请求和事实、理由；(四)属于人民受理民事诉讼的范围和受诉人民管辖。
