一般情况下支付宝不会无故打扰用户且对账户进行限权，支付宝主动限权账户可能是由于账户在使用过程中存在一定的风险性，着实是从用户安全角度出发的。
假如在使用支付宝账户的过程中被多人投诉，导致支付宝对账户进行了也是有可能的。
作为支付宝方，为了维护公平安全的网络交易环境，当有用户投诉尤其是多个用户投诉某个账户时，支付宝会对账户进行详细核查，当核查到确实存在风险时，就会对账户做出限权。
支付宝解封可以登录已有的账户，点击“我的”-点上方账户，参看下你的身份认证，是否因身份证过期而导致支付宝部分功能受限。
或则点击右上角“设置”，再点击“安全中心”，下方有“解除账号”。解除需要多长时间是没有明确规定的，需要等平台系统审核。
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