一、什么情况下不能申请“分期轻松购”业务
外汇、取现、转账、分期扣帐、手续费、利息等不能进行分期；非当期账单、已偿还或已分期支付的当期账单消费不能申请账单分期。如有卡或帐户异常，将不允许申请分期付款。暂时提高的信用额度和帐户存款余额不得用于分期付款交易。
二、享受分期金额双倍积分的含义是什么
指在申请分期成功后，原始交易积分不能冲减(汽车消费、公益类消费的原始交易积分不冲减)，同时，每期分期的扣款金额也会被视为原始消费的一倍。
三、在什么情况下“分期轻松购”的交易可以提前结清
为了不影响还款义务的正常履行，如果您逾期超过60天，或者您主动提出销户，那么所有剩余未还的分期本金都将被视为全部到期，中国银行会主动将分期余额一次性记入您的账户，此时您应该一次性偿还全部剩余本金。
四、关于消费者购买的商品存在争议该如何处理
如果你在商品的质量，交货方式，售后服务等方面与商家发生纠纷，请直接与商家协商解决。若协商后发生退货处理，成功分期的业务将不受影响，继续正常使用。
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