苏州地铁月卡办理方式：携带一定人民币和身份证，到苏州轨道交通各站客服中心购买即可。办理地点：苏州轨道交通各站客服中心。办理种类：月票卡分两种，一种是每月20次，首次购卡60块，再充值50块，相当于每次2.5元。另一种是每月50次，再充值120块，相当于每次2.4元。这将对长距离乘坐地铁非常有利，以4元单程票为例，使用计次月票相当于6折优惠。
根据《苏州轨道交通计次月票票务规则》相关规定：计次月票限一人使用，每次乘车不限里程，出站时扣除一次乘车次数，乘车超过120分钟，须以现金形式补交全程票价的超时费用。计次月票可在轨道交通车站客服中心办理充值业务，可选择充值本月或下月（充值本月仅限卡内本月余次为0）。
当计次月票出现票卡故障、无法使用时（须票面编号完整），可至车站客服中心办理退款业务。具体要求为：1、计次月票无打孔、缺角、折断、弯曲、刮花等物理损坏现象，可办理换卡、退款业务，退款金额按实际充值价格折算的单次费用乘以卡内有效次数计算。
2、计次月票存在打孔、缺角、折断、弯曲、刮花等物理损坏现象，仅办理退款业务，退款金额按实际充值价格折算的单次费用乘以卡内有效次数计算。乘客须在办理之日起六个工作日后起计三十天内到期望办理业务的车站领取退款。
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