“GM”是指游戏公司中的游戏管理者，在游戏中执行服务与管理，保证游戏品质，是让玩家享受、投入在线游戏的管理人员，其全称为Game Master；同时“GM”也是General Manager的简称，即总经理，通常是旗下某个事业体或分支机构的最高负责人。
游戏管理者的职责要求：
1、24小时在线管理。回答线上玩家的问题，帮助玩家可以正常且顺利地进行游戏。
2、通过游戏管理，维护游戏世界的法律（玩家守则），维护玩家的合法权利，让玩家愉快地享受游戏。
3、监督线上游戏秩序，记录违规行为，对线上玩家的行为进行正确宣导。如果玩家在游戏中的行为违反《玩家守则》的相关规定，GM在查实后将对违规帐号进行相应的处理。
4、找出游戏内的特殊问题以及游戏中出现的BUG和不足，记录玩家反馈，及时提交给相关部门以寻求解决之道。
5、监测服务器状况，及时将服务器异常状况汇报相关部门进行处理并填写记录。
6、为保证在线游戏顺利进行而开展的其它工作。
7、协助其他部门做好线上活动的执行、监督和维护工作。
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