法律分析：
权利包括法律明文规定的权利,也就是法定的权利,这是在实然的层面上说的.权利还包括法律没有规定的权利可称作自然权利,这是在应然的层面说的.因为,根据权利本位的思想,公民的权利是既有的,不必有法律规定才有,法律规定只是对公民权利的一种陈述申明罢了.而权益,就不存在象权利这样的分法了.权益,就是受到法律保护的利益.从这个意思上来说权益更趋向等同于法定的权利.
法律依据：
《中华人民共和国消费者权益保》 第二十六条 听取消费者的意见国家制定有关消费者权益的法律、法规和时，应听取消费者的意见和要求。
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