诉前调解员一般会给当事人打电话，会了解双方的调解需求以及通知具体的调解时间和地点等。如果当事人不愿意调解的，可以明确表示不愿意接受调解的，会进入开庭审理阶段。 在调解过程中，当事人可以提出不公开调解，也是会允许的。调解要求各方当事人必须到场，如果情况特殊的，也可以对当事人分别作调解工作。 在调解过程中，当事人可以自行提出调解方案，主持调解的人员也会提出调解方案供当事人协商时参考。
《民事诉讼法》第九十六条 人民审理民事案件，根据当事人自愿的原则，在事实清楚的基础上，分清是非，进行调解。 第九十七条 人民进行调解，可以由审判员一人主持，也可以由合议庭主持，并尽可能就地进行。 人民进行调解，可以用简便方式通知当事人、证人到庭。 第九十 人民进行调解，可以邀请有关单位和个人协助。被邀请的单位和个人，应当协助人民进行调解。
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