法律分析：
可能的原因一：社保卡未激活。
查看社保卡所属制卡银行，在卡面左上角有银行标志和名称。
持社保卡和有效身份证件到制卡银行任一网点的柜台上激活社保卡。
持社保卡和有效身份证件到县（区）级社保局或定点药房，修改社保卡初始密码。
经过上述2个步骤，社保卡就能正常使用了。
可能原因二：社保卡未修改社保密码
社保卡是“一卡双密码”，兼具社保卡和银行卡功能。这一点从卡面上的两个号码可以得知，一个是社会保障号，一个是银行卡号。
所以，仅仅在银行激活社保卡还不行，还需要持社保卡和有效身份证件到县（区）级社保局或定点药房设置社保密码。
可能原因三：社保卡损坏
社保卡损坏后，需要持有效身份证件到本社保卡的制卡银行网点，申请补卡。
在银行申请补卡后，可能还需到县（区）级社保局办理相关手续，以便在等待拿卡的这个无卡时期，如何用医保买药或就诊。
法律依据：
《中华人民共和国社会保险法》
第四条 中华人民共和国境内的用人单位和个人依法缴纳社会保险费，有权查询缴费记录、个益记录，要求社会保险经办机构提供社会保险咨询等相关服务。
个人依法享受社会保险待遇，有权监督本单位为其缴费情况。
第五条 县级以上将社会保险事业纳入国民经济和社会发展规划。
国家多渠道筹集社会保险资金。县级以上对社会保险事业给予必要的经费支持。
国家通过税收优惠支持社会保险事业。
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