法律分析：一般医院的大堂都有投诉电话，或者投诉信箱再有就是院长信箱之类的。一般的医院的医务科，医务处一类的机构是处理医疗纠纷的专门机构，但是首先应该是有比较明显的疑问。
医院投诉办公室职责
1、 在主管院长及医务处领导下，全面负责医疗纠纷防范处置工作。
2、 接受患方医疗纠纷投诉，并及时进行医疗纠纷处置。
3、 积极配合卫生行政部门、信访部门、医疗纠纷人民调解委员会等多部门，参与医疗纠纷院外调解和接访处置。
4、 配合医疗事故鉴定部门、司法鉴定部门，做好医疗损害责任鉴定准备工作。
5、 全面负责医疗纠纷诉讼工作，由本办公室负责牵头，组织律师、涉案科室共同参加诉讼活动。
6、 负责组织召开学术讨论会，对医疗纠纷进行讨论、分析，为医院领导决策提供参考意见。
7、负责医疗损害赔偿事宜，根据相关依据向上级领导提供赔偿数额参考意见，执行院领导指定赔偿数额，拟定和签定协议书。
公民在日常生活中，身体上难免会发生一些疾病，那么这时候就会到医院进行治疗和救助，如果公民认为自己的医院治疗前遭遇到了非正常的接待或者治疗时，也是可以进行投诉的，首先向医院投诉无果后，也是可以向当地的医疗卫生管理部门提出投诉并要求解决纠纷。
法律依据：《医疗机构管理条例实施细则》
第六十六条 各级卫生计生行政部门负责所辖区域内医疗机构的监督管理工作。
第六十七条 在监督管理工作中，要充分发挥医院管理学会和卫生工作者协会等学术性和行业性社会团体的作用。
第六十 县级以上卫生计生行政部门设立医疗机构监督管理办公室。
各级医疗机构监督管理办公室在同级卫生计生行政部门的领导下开展工作。
第六十九条 各级医疗机构监督管理办公室的职责：
(一)拟订医疗机构监督管理工作计划(二)办理医疗机构监督员的审查、发证、换证(三)负责医疗机构登记、校验和有关监督管理工作的统计，并向同级卫生计生行政部门报告(四)负责接待、办理群众对医疗机构的投诉(五)完成卫生计生行政部门交给的其他监督管理工作。
目前，我们国家的医患关系是非常的紧张的，所以很多人想要投诉举报医院，但是却求助无门，通常情况下可以拨打相关的卫生热线来维护自身的权益，也可以直接到当地的市场监督管理局进行投诉举报。
下载本文