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小额贷款三严禁原则是 法律问题
2023-09-29 19:47:25 责编:小OO
文档


法律分析:

一是“三亲见”不马虎。严格执行“亲见亲签”制度,把好信用卡准入关,是防范信用卡风险的第一道关口。首先,该支行每年都积极组织人员参加宜春市分行信用卡持证考试,提升员工的专业营销能力和技巧,确保后台管理及推广网点的持证人与业务发展需要相匹配;其次,做好客户的筛选和甄别,将目标客户锁定在和该行有一定业务往来且稳定性好、忠诚度高的现有客户以及与该行没有直接的业务往来,但处于重点行业,工作和收入相对稳定的非现有客户作为推广对象;第三,坚持“双人营销”,做到亲见本人、亲见原件、亲见签名,并对每一次现场营销都要求留下影像资料,做到“留痕”,确保进件的真实性、有效性。二是“三级审”不放松。该支行通过对进件实行支行信用卡管理员初审、推广网点支行长复审、上报市分行信用卡管理员终审的三级审批机制,做到责任明确,层层把关,确保进件质量。一方面,要求信用卡管理员、支行长必须通过电话抽查、实地走访等方式,对进件人信息进行初步确认,同时对字迹潦草的进件逐个用正楷字进行备注,对字迹模糊的困难件给予退回,使得因“困难件”而被拒绝的概率降低为零;另一方面,及时将信用卡进件资料录入客户营销管理系统,原件以电子扫描版的方式发送至市分行信用卡管理员审核,对漏填、漏报的资料进行补齐,做到“日清日结”,确保进件的及时性、完整性。三是“三叮嘱”不含糊。该支行信用卡管理员每日按时下载信用卡日报,认真对“拒绝件”进行分析。通过梳理进件流程,要求推广人员在营销时必须对客户做到“三叮嘱”,降低“疑似欺诈”客户的拒绝率。首先是叮嘱客户要牢记自己填写的资料信息,特别是固定电话、单位地址、联系人信息,方便日后的卡片接收和激活;其次是叮嘱客户要保持手机联系方式的畅通,注意接听邮储银行总行信用卡中心的客服电话,确认进件由本人亲自填写并签名;最后是叮嘱客户在收到卡片后一周内及时进行激活、消费,及时体验该行刷卡有礼的相关活动。通过实行“三叮嘱”减少信用卡在客服回访环节产生拒绝件,提高进件审核通过率、卡片有效使用率。

法律依据:

《中华人民共和国民法典》

第六百七十三条 借款人未按照约定的借款用途使用借款的,贷款人可以停止发放借款、提前收回借款或者解除合同。

第六百七十四条 借款人应当按照约定的期限支付利息。对支付利息的期限没有约定或者约定不明确,依据本法第五百一十条的规定仍不能确定,借款期间不满一年的,应当在返还借款时一并支付;借款期间一年以上的,应当在每届满一年时支付,剩余期间不满一年的,应当在返还借款时一并支付。

第六百七十六条 借款人未按照约定的期限返还借款的,应当按照约定或者国家有关规定支付逾期利息。

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