律师解析：
不知道具体情况。如果已确定，无争议理赔，那么理赔时很快的；如果存在争议，或者保险公司拒赔，又是另一种情况了。您也可以找客服经理或打客服电话沟通。实在不行可以起诉。
【法律依据】：
根据《保险法》
根据违法行为的社会危害程度不同。保险违法行为可以分为严重违法行为和一般违法行为。严重违法行为是指刑事违法行为。即犯罪行为;一般违法行为是指不构成犯罪的违法行为。其社会危害性较小。情节较轻。保险违法行为是产生保险法律责任的要件。一切不符合保险法律规范的行为都属保险违法行为。我国现行保险法律规范主要体现于《保险法》中。同时也体现于其他与保险有关的法律.法规中。各国为确保其保险法律规范得以遵守。都要对保险法律责任作出明确规定。以惩戒各种保险违法行为。
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