有用。
网上信访是公民、法人或者其他组织通过和信访网站或电子信箱等反映情况,提出建议、意见或者投诉请求,依法由有关国家机关处理的活动。
这个时代虽然不能说绝对透明，但在中国，只要对方做的是错的，投诉是有用的，当然前提是你投诉的是对的。国家政务服务平台作为全国政务服务的总枢纽，重点发挥公共入口、公共通道、公共支撑等三大作用，为全国各地区各部门政务服务平台提供统一政务服务门户、统一政务服务事项管理、统一身份认证、统一电子印章、统一电子证照、统一数据共享等“七个统一”支撑服务，实现支撑一网通办、汇聚数据信息、实现交换共享、强化动态监管等四大功能，解决跨地区、跨部门、跨层级政务服务中信息难以共享、业务难以协同、基础支撑不足等突出问题。
投诉平台很多有专项的如中纪委网站专门查处干部党员违法乱纪贪腐，对干部党风违法乱纪直接投诉最管用，有关于社保的，医保的，教育的，企业，农业，银行保监的网站，行业不同，投诉问题选专业平台最好。当然综合类或网平台力度更大些，如热线，领导留言板，客户端等都很有力度。
有那个网络平台可以投诉
1.全国12315平台，这个由工商总局建设，全国工商和市场监管部门共同使用的平台，可以投诉或举报生活中遇到的消费陷阱。除此以外，还可以通过手机app、公众号、小程序等多种聚道投诉。
2.违法和不良信息举报中心，由建设的违法和不良信息举报中心，可以举报所有互联网违法网站和不良信息。
3.工信部电信用户申诉受理中心，工信部的投诉举报网站，比如遇到套餐不能改、乱扣费等和运营商有纠纷的事情都可以通过这个网站来投诉，效果特赞。但是需要注意的是先向运营商投诉，无果后再向工信部投诉，才会受理。
4.国家邮政局申诉网站，国内所有的快递行业遇到纠纷问题，可以在本网站投诉，效果很好
5.腾讯110，腾讯的举报平台，所有微信、qq出现的违法行为，钓鱼网站等都可以在本网站投诉举报。
综上所述，投诉网上平台是有用的，前提投诉是对的。结合实际情况。
法律依据：《中华人民共和国行政监察法》释义第六条监察工作应当依靠群众。监察机关建立举报制度，公民、法人或者其他组织对于任何国家行政机关及其公务员和国家行政机关任命的其他人员的违反行政纪律行为，有权向监察机关提出控告或者检举。监察机关应当受理举报并依法调查处理；对实名举报的，应当将处理结果等情况予以回复。
