律师分析：
杭州市民卡(社保卡)办理流程
线上办理
第一步：下载杭州市民卡APP
第二步：选择“市民卡服务”-“市民卡申领”或“市民卡补换”
在杭州市民卡APP首页点击“市民卡服务”，然后根据自己首次申领或者补卡、换卡业务类型，选择“市民卡申领”或者“市民卡补换”
为了方便，以下步骤以“市民卡补换”业务为例，给大家做个详细说明。
第三步：身份认证
拿出申领人本人的身份证，拍摄正反面并上传
第四步：人脸认证
上传身份证正反面后，进行人脸认证，请在光线充足的地方进行拍摄
第五步：补全相关信息
根据页面提示填写卡类型、业务类型、手机号、领卡方式等内容，选择补换金融卡的用户需选择合作银行，选择邮寄的用户需填写邮寄信息
第六步：提交订单，等待审核
提交订单，等待审核即可，若审核不通过，会另行通知
【法律依据】：
《中华人民共和国社会保险法》
第四条 中华人民共和国境内的用人单位和个人依法缴纳社会保险费，有权查询缴费记录、个益记录，要求社会保险经办机构提供社会保险咨询等相关服务。
个人依法享受社会保险待遇，有权监督本单位为其缴费情况。
第五条 县级以上将社会保险事业纳入国民经济和社会发展规划。
国家多渠道筹集社会保险资金。县级以上对社会保险事业给予必要的经费支持。
国家通过税收优惠支持社会保险事业。
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