方法1：测试网络连接

1、从主屏幕选择我的游戏和应用。它是Xbox主屏幕右侧的一个面板。使用手柄右边的模拟摇杆高亮显示这个选项，然后按手柄上的A按钮选择它。

2、选择队列。这样就会显示所有当前正在下载或等待下载的游戏和应用。

3、选择一个正在下载的任务。选中后，你会看到所选下载任务的进度。

4、按手柄上的?按钮。按手柄中心附近带有三条线的"菜单"按钮。

5、选择暂停。这样就会暂停下载。对队列中的每个正在下载的任务重复这个操作。当你检查完网络连接后，返回到"我的游戏和应用"中的"队列"列表，选择任意暂停的下载任务，按"菜单"键，然后选择"继续安装"。

6、按Xbox按钮。它是手柄中心带有Xbox标志的按钮。这样就会显示指南。

7、选择。它是左侧边栏中的齿轮图标。将手柄上的模拟摇杆向左移动，并高亮显示齿轮图标，然后按手柄上的A键来选择它。

8、选择所有设置。它是主"设置"菜单顶部的第一个选项。

9、选择左侧的网络选项卡。它是从上往下第三个选项。

10、选择网络设置。它是"网络设置"页面中间的一个面板。

11、选择测试网络连接。它是"网络设置"页面右侧的一个面板。这样将运行网络连接测试，并显示检测到的下载速度。如果检测到下载速度明显低于网络服务提供商的订阅套餐网速，可能有以下几个原因：网络连接了其他设备：如果你家里有其他人正在使用网络播放电影或电视节目，这样会使电脑网速变慢。尝试断开所有其他设备。

高峰时间：在晚上，当每个人都在家使用互联网时，你的ISP（网络服务提供商）可能比平常慢。试着通宵下载任务。

网络问题：网络连接、调制解调器或路由器可能有问题。你需要联系网络服务提供商来解决这个问题。

方法2：关闭打开的游戏或应用

1、按Xbox按钮。它是手柄带有Xbox标志的按钮。这样就会暂停正在运行的游戏或应用，并返回主屏幕。

2、找到任何正在运行的游戏或应用程序并选择它们。主屏幕上的大方框会显示所有正在运行的应用程序。

3、按手柄上的?。按手柄中心附近带有三条线的"菜单"按钮。这样就会显示一个带有附加选项的菜单。

4、选择退出。高亮显示"退出"选项，并按手柄上的A。这样就会关闭应用程序。多人游戏和视频流应用程序会占用大量带宽，并降低当前的下载速度。在下载完成之前，不要运行任何应用程序。

方法3：重启Xbox

1、按Xbox按钮。它是手柄带有Xbox标志的按钮。这样就会暂停正在运行的游戏或应用，并返回主屏幕。

2、选择。它是左侧边栏中的齿轮图标。将手柄上的模拟摇杆向左移动，并高亮显示齿轮图标，然后按手柄上的A键来选择它。

3、选择重启主机。这样就会重启主机。所有游戏和应用程序将会关闭。当主机重新启动时，所有暂停的下载任务都会继续下载。如果主机没有响应，按住主机前面的Xbox按钮不放，保持大约10秒钟。这样就可以硬复位主机。

4、确保下载恢复正常。为确保下载正常进行，打开"我的游戏和应用"，选择"队列"，然后选择任何已暂停的下载任务。按手柄上的"?"按钮，并选择"继续安装"。

方法4：重新启动下载

1、在主屏幕上选择我的游戏和应用。它是Xbox主屏幕右侧的一个面板。使用手柄右边的模拟摇杆高亮显示这个选项，然后按手柄上的A按钮选择它。

2、选择队列。这样就会显示所有当前正在下载或等待下载的游戏和应用。

3、选择一个正在下载的任务。选中后，你会看到所选下载任务的进度。

4、按手柄上的?按钮。按手柄中心附近带有三条线的"菜单"按钮。

5、选择取消。这样将会取消下载。

6、按XBox按钮。它是手柄带有XBox标志的大按钮。

7、选择商店选项卡。它在主屏幕的右上角。

8、回到游戏或应用程序。返回到你想下载的游戏或应用并选择它。你可以点击放大镜图标，通过名称搜索游戏或应用，或者浏览商店并选择游戏。

9、选择安装。这样就会重启下载和安装过程。注意下载速度是否有提高。

方法5：使用有线连接

1、把以太网线连接到XBox One上。以太网端口在XBox One背面的最右侧。端口在三个正方形连接到一条直线的图标下方。你需要一条足够长的以太网电缆，从Xbox连接到调制解调器或路由器。要想了解更多信息，请阅读将Xbox One连接到互联网。

2、将以太网电缆的另一端连接到路由器。标准路由器在背面会有四个LAN或以太网端口，通常用黄色编码。当你启动XBox One时，它会自动检测到有线连接。