面对小区物业不作为业主可以依据管理规约和物业服务合同与物业进行磋商，或者向当地房地产管理局物业管理处投诉，调解不成的可以提交仲裁机关仲裁或者向房产所在地的人民提起诉讼。
《物业管理条例》第三十五条 物业服务企业应当按照物业服务合同的约定，提供相应的服务。物业服务企业未能履行物业服务合同的约定，导致业主人身、财产安全受到损害的，应当依法承担相应的法律责任。 《物业管理条例》第四十 县级以上地方房地产行政主管部门应当及时处理业主、业主委员会、物业使用人和物业服务企业在物业管理活动中的投诉。
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