法律分析：
根据《110接处警工作规则》第三十二条规定，对于机关职责范围以外的非紧急求助，110报警服务台接警工作人员应当告知求助人向所求助事项的主管部门或者单位求助，并视情予以必要的解释。
第二十九条规定，110报警服务台受理求助的范围：（一）发生溺水、坠楼、自杀等状况，需要机关紧急救助的；（二）老人、儿童以及智障人员、精神疾病患者等人员走失，需要机关在一定范围内帮助查找的；（三）公众遇到危难，处于孤立无援状况，需要立即救助的；（四）涉及水、电、气、热等公共设施出现险情，威胁公共安全、人身或者财产安全和工作、学习、生活秩序，需要机关先期紧急处置的；（五）需要机关处理的其他紧急求助事项。
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