门店倒闭或更换地址时，消费者有权要求商家退回预付会员卡余额；如果商家仍在经营，消费者可协商退款处理，商家不可要求非主动消费，否则涉嫌强制消费。
法律分析
犯法的。如果门店倒闭、或更换地址，消费者有权要求商家退回预付会员卡的余额。如果商家还在继续经营，而消费者因个人原因单方面要求退还余额，可通过与商家协商进行退款处理，在这个过程中，商家不可要求消费者为了能够拿回自己的余额而进行非主动的消费，否则，就可能涉嫌强制消费了。
拓展延伸
商家破产如何影响客户信用卡退款及解决方案
商家破产对客户信用卡退款产生了重大影响。当商家破产时，客户可能面临无法获得退款的风险。首先，商家破产可能导致资金短缺，无法按时返还客户的款项。其次，商家破产可能导致客户无法联系到商家，无法提出退款申请或解决退款问题。针对这些问题，客户可以采取一些解决方案。首先，客户可以与信用卡发行机构联系，向其说明情况并提出退款申请。其次，客户可以寻求法律援助，探索通过法律手段追回退款。此外，客户还可以考虑与其他受影响的客户联合起来，共同采取行动，争取维护自己的权益。综上所述，商家破产对客户信用卡退款产生了负面影响，但客户可以采取一系列解决方案来应对这一问题。
结语
商家破产对客户信用卡退款产生了重大影响，客户可能面临无法获得退款的风险。为了解决这个问题，客户可以与信用卡发行机构联系，提出退款申请，并寻求法律援助。此外，客户还可以联合其他受影响的客户，共同采取行动，维护自己的权益。尽管面临困难，但客户可以采取一系列解决方案，以期成功追回退款。
法律依据
《中华人民共和国消费者权益保》第53条
经营者以预收款方式提供商品或者服务的，应当按照约定提供。未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款；并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用。
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