商场物业纠纷的主旨是解决物业纠纷的途径和方法。首先，业主可以向物价局投诉，物价局有权监管物业公司的收费规定。其次，可以向房管局投诉，房管局是物业公司的行业管理部门，负责处理物业公司的违规行为。还可以向消费者协会投诉或者向起诉。最后，业主可以通过与物业公司协商解决纠纷，商业运营公司调解，或者通过法律途径向当地人民提起诉讼维护自身权益。

法律分析

一、商场物业纠纷属于哪个部门负责管辖?

一般来讲，物业服务企业的主管部门是当地的房地产行政主管部门，比如房管局等。但物业服务费价格的主管部门是当地的价格主管部门，比如物价局。

二、商场物业公司乱收费怎么投诉?

1、向物价局投诉，前期物业收费要经过物价局批准，物价局对物业公司执行收费规定，有权有义务监管;

2、向房管局投诉，房管局是物业公司的行业管理部门，有义务对物业公司的违规行为进行处理;

3、向消费者协会投诉;

4、向起诉;

5、成立了业主大会的，可以向业主大会反映。

根据《物业管理条例》第41条的规定，物业服务收费应当遵循合理、公开以及费用与服务水平相适应的原则，区别不同物业的性质和特点，由业主和物业服务企业按照价格主管部门会同建设行政主管部门制定的物业服务收费办法，在物业服务合同中约定。

对此，最高人民《关于审理物业服务纠纷案件具体应用法律若干问题的解释》第5条进一步规定，物业服务企业违反物业服务合同约定或法律、法规、部门规章规定，擅自扩大收费范围、提高收费标准或者重复收费，业主以违规收费为由提出抗辩的，人民应予支持。业主请求物业服务企业退还其已收取的违规费用的，人民应予支持，由此，若物业管理公司违规收费，业主可提出抗辩，拒绝交纳。

如果业主认为物业收费不合理，可以通过业主委员会向物业公司反映，让物业公司拿出收费合理的规定，如果物业公司拿不出收费的合理依据，业主有权拒交，如果符合物业收费标准和法律法规规定的，业主应当及时缴纳。物业费如果长时间不交的话，物业会对没有缴费业主进行起诉，起诉的结果就是补齐物业费。一般情况下，即使是物业本身没有做到位，为了保护物业，免得其他小区效仿，法律也会倾向于物业这边的。至于物业做得不到位的地方，建议业主用相机、手机等留下时间、证据，以备不时之需。

总而言之，商场物业纠纷首先通过与物业公司协商解决，如果协商无果可以找该商场物业的商业运营公司调解，再不行就去当地房管局的物业管理部门进行投诉，如果上述部门均不能解决处理，还可以通过走法律途径，向商场所在地人民提起诉讼维护自身合法权益。

结语

商场物业纠纷的管辖部门包括房地产行政主管部门和价格主管部门。投诉乱收费可向物价局、房管局、消费者协会投诉，也可起诉或向业主大会反映。根据物业管理条例和最高解释，物业服务企业的违规收费可提出抗辩，要求退还违规费用。业主可通过业主委员会反映不合理收费，若物业公司无合理依据，业主有权拒交。最终，可通过协商、调解、投诉或起诉等途径维护合法权益。

法律依据

物业管理条例：第三章 前期物业管理 第三十一条 建设单位应当按照国家规定的保修期限和保修范围，承担物业的保修责任。

物业管理条例：第五章 物业的使用与维护 第五十五条 物业存在安全隐患，危及公共利益及他人合法权益时，责任人应当及时维修养护，有关业主应当给予配合。

责任人不履行维修养护义务的，经业主大会同意，可以由物业服务企业维修养护，费用由责任人承担。

物业管理条例：第二章 业主及业主大会 第十七条 管理规约应当对有关物业的使用、维护、管理，业主的共同利益，业主应当履行的义务，违反管理规约应当承担的责任等事项依法作出约定。

管理规约应当尊重社会公德，不得违反法律、法规或者损害社会公共利益。

管理规约对全体业主具有约束力。