律师解答：
首先时间：如果快递在一定时间内没有到达客户手中，快递公司会把此件当做是丢失件处理，申通的时间一般是13天。
资金赔付的时间：一般提交过寄件人的身份证信息以后，快递公司的员工就会走申请流程，员工一般会把损失提前垫付给客户，这样减少不必要的麻烦。
在规定的时间内快递还没有送到客户手中，商品价值在1千元以内的，快递公司照价赔偿。比如寄的食品，如果价值在1千以内的快递公司全价赔偿，根据客户的意思，快递公司买一份全完相同的产品重新免费再寄一次。
在1千元以内的快递公司会主动联系寄件人提供寄件人身份证信息然后申请赔付给客户物品金额的原价，然后重新免费帮客户发一份相同重量的快递。
免费上门去快递：建议在重新补发快递的时候建议上门取货，因为在快递寄出去以后他们内部的问题导致的快递丢失，快递的收发点太多，他们也不确定到底是哪个收件点收的货，最好是负责这件事情的人来专门联系你，上门取货，这样就不容易出现麻烦事情。
快递丢失每个快递公司的要求不太一样，申通目前的流程是这样的。如果是贵重的物品一定要保价哦，保价一般都是保丢不保损，丢了管赔，坏了就不管，所以快递公司员工都非常注重物件的打包。
【法律依据】：
《中华人民共和国民法典》
第八百一十条 从事公共运输的承运人不得拒绝旅客、托运人通常、合理的运输要求。
第八百一十一条 承运人应当在约定期限或者合理期限内将旅客、货物安全运输到约定地点。
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