法律分析：如果银行在贷款过程中有违法行为或不当操作，客户可以通过以下途径处理：首先可以向银行提出书面投诉，要求银行退还违法收取的费用或者赔偿损失。如果银行不予理睬，客户可以向相关行政部门举报，如中国银行业监督管理委员会等。此外，客户还可以选择向提起诉讼，要求银行承担相应的责任。
法律依据：
1.《中华人民共和国民法典》第一千零四十七条规定：借款人享有合法权益，有权要求贷款人为其提供贷款服务，并按照合同约定收取、计算费用。
2. 《中华人民共和国银行业监督管理法》第四十六条规定：银行业金融机构应当严格按照法律、行规和规章制度的规定收取费用，不得乱收费、暴力催收、强制捆绑销售金融产品等。
3. 《中华人民共和国合同法》第二百五十三条规定：当事人因违约或者其他原因造成对方损失的，应当赔偿损失。
4. 《中华人民共和国民事诉讼法》第一百二十七条规定：当事人认为人民依法管辖，可以向人民提起诉讼。
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