法律分析：保险公司作为商业机构，在与投保人签订保险合同时应当明确承保范围、免责条款等内容。如果投保人在合法范围内提出赔偿请求，保险公司不得擅自拒绝、减少或者延迟赔偿。如果保险公司存在违法拒赔行为，投保人可以向有关主管部门投诉或者提起诉讼。
法律依据：
1.《中华人民共和国保险法》第五十条：保险人应当依照保险合同的约定，按照约定承担保险责任；
2.《中华人民共和国合同法》第三十：当事人订立合同，应当遵循自愿、平等、公平、诚实信用原则；
3.《中华人民共和国消费者权益保》第二十六条：经营者不得以格式条款、霸王条款排除或者消费者依法享有的权利。
投保人在与保险公司签订合同时应当了解清楚各项条款，如果保险公司拒绝合理赔偿，投保人可以通过投诉、申请仲裁或者诉讼等方式维护自己的合法权益。同时，保险公司可能存在不同程度的民事责任，需要在具体情况下进行判断。
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