法律分析：
卫生部、国家中医药管理局负责全国医院投诉管理工作的监督指导。县级以上地方卫生行政部门负责本行政区域内医院投诉管理工作的监督指导。
法律依据：
《医疗机构管理条例》
第四十一条 国家实行医疗机构评审制度，由专家组成的评审委员会按照医疗机构评审办法和评审标准，对医疗机构的执业活动、医疗服务质量等进行综合评价。
医疗机构评审办法和评审标准由卫生行政部门制定。
第四十二条 县级以上地方卫生行政部门负责组织本行政区域医疗机构评审委员会。
医疗机构评审委员会由医院管理、医学教育、医疗、医技、护理和财务等有关专家组成。评审委员会成员由县级以上地方卫生行政部门聘任。
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