法律保护消费者权益，若商品或服务存在缺陷、不符合标准、数量不足等问题，消费者有权要求修理、退货、赔偿等。经营者若故意拖延或无理拒绝消费者的合理要求，应承担民事责任。消费者受到损害，经营者未尽安全保障义务，也需承担侵权责任。

法律分析

能退。可与其协商解决,我国《消费者权益保》四十第八款当中有相关规定:

第四十经营者提供商品或者服务有下列情形之一的,除本法另有规定外,应当依照其他有关法律、法规的规定,承担民事责任:

(一)商品或者服务存在缺陷的;

(二)不具备商品应当具备的使用性能而出售时未作说明的;

(三)不符合在商品或者其包装上注明采用的商品标准的;

(四)不符合商品说明、实物样品等方式表明的质量状况的;

(五)生产国家明令淘汰的商品或者销售失效、变质的商品的;

(六)销售的商品数量不足的;

(七)服务的内容和费用违反约定的;

(八)对消费者提出的修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失的要求,故意拖延或者无理拒绝的;

(九)法律、法规规定的其他损害消费者权益的情形。经营者对消费者未尽到安全保障义务,造成消费者损害的,应当承担侵权责任。

拓展延伸

如何申请退款服务？

要申请退款服务，您可以按照以下步骤进行操作：

1.首先，核实您的退款资格。查阅相关的退款，了解退款条件和，确保您符合退款要求。

2.接下来，收集相关的退款凭证和证据。这可能包括购买收据、订单号、产品或服务的照片等。这些凭证将有助于您的退款申请过程。

3.然后，联系提供服务的机构或商家。您可以通过电话、电子邮件或在线客服渠道与他们取得联系，向他们提出退款申请。

4.在与服务提供商沟通时，清晰地陈述您的问题和不满意之处，并提供相关的退款凭证和证据。确保您的申请具有充分的理由和支持。

5.遵循提供商的指示和要求。他们可能会要求您填写退款申请表格、提供额外的信息或进行进一步的沟通。

6.最后，耐心等待退款处理。退款处理的时间可能因服务提供商的流程和而有所不同。如有需要，您可以与他们保持沟通，了解退款的进展情况。

请注意，每个服务提供商的退款和程序可能有所不同。因此，在申请退款之前，务必详细阅读相关的退款，并按照其要求进行操作。

结语

根据我国《消费者权益保》第4第8款的相关规定，如果商品或服务存在缺陷、不符合标准、数量不足、违反约定等情况，消费者有权要求退货、退款或者索赔赔偿。如果经营者故意拖延或无理拒绝消费者的合理要求，将承担相应的民事责任。在申请退款服务时，消费者应核实退款资格，收集相关凭证和证据，与服务提供商联系并清晰陈述问题，遵循其指示和要求，并耐心等待退款处理。请注意，不同服务提供商的退款和程序可能有所不同，因此在申请退款前，请详细阅读相关并按要求操作。

法律依据

中华人民共和国电子商务法：第二章 电子商务经营者 第二节 电子商务平台经营者 第三十四条 电子商务平台经营者修改平台服务协议和交易规则，应当在其首页显著位置公开征求意见，采取合理措施确保有关各方能够及时充分表达意见。修改内容应当至少在实施前七日予以公示。

平台内经营者不接受修改内容，要求退出平台的，电子商务平台经营者不得阻止，并按照修改前的服务协议和交易规则承担相关责任。

中华人民共和国电子商务法：第四章 电子商务争议解决 第六十一条 消费者在电子商务平台购买商品或者接受服务，与平台内经营者发生争议时，电子商务平台经营者应当积极协助消费者维护合法权益。

中华人民共和国电子商务法：第二章 电子商务经营者 第二节 电子商务平台经营者 第三十二条 电子商务平台经营者应当遵循公开、公平、公正的原则，制定平台服务协议和交易规则，明确进入和退出平台、商品和服务质量保障、消费者权益保护、个人信息保护等方面的权利和义务。