根据相关法律规定，经营者应当向消费者提供有关商品或者服务的真实信息，不得作引人误解的虚假宣传。如果商家虚假宣传诱导的话，可以要求退一赔三。
消费者遇到这种侵权行为的时候，首先应该保留好相关证据，向交易平台投诉，或者向消费者协会、工商管理行政部门进行投诉举报，如果在未果的情况下，建议保存好证据向人民起诉，要求退一赔三。
商家发货与实物不符应该怎么索赔？
收到货物与实物不符的可以要求商家退换货。
根据法律规定，消费者在购物过程中发现发货的商品与实际收到的商品不符是可以要求退一赔三的。
作为消费者，遇到货不对板的问题时，可以先与商家进行协商。
协商不成功的话可以申请平台客服介入处理。
也可以直接拨打该平台的投诉电话反映情况并举报商家。
上述方法都不能解决问题的话，可以拨打“12315”消费者服务热线或是登录“全国12315平台”进行投诉，要求商家作出相应的赔偿。
【本文所涉及的法律依据】：：
《消费者权益保》
第
消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。消费者有权根据商品或者服务的不同情况，要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务，或者服务的内容、规格、费用等有关情况。
第五十五条
商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。
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