法律分析：购物，商品实物，投诉卖家在订单那点击申请售后，然后在那里进行说明，上传假货的相关截图证明，然后就有人来处理了。
法律依据：《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》 第十二条 投诉材料、授权委托书原件以及受托人的身份证明。授权委托书应当载明委托事项、权限和期限，并应当由消费者本人签名。
