1、飞机还未起飞时，想取回被托运的行李时，拿着登机牌以及证件前去所乘坐的航空公司的咨询岛进行咨询取回行李。如果航空公司允许退回行李，会有专人带领前去拿行李，或者前往在值机柜台旁的行李检查室进行取行李。
2、而当遇到托运的行李被检查室查到有异样或者不符合托运条件的行李，机场和航空公司会通过手机、短信来通知乘客前往指定地点取行李。
